Konfigurieren Sie Agent Client CollectorFähigkeiten für MID Servers

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie MID ServersMit Agent Client CollectorFähigkeiten zum Aktivieren von MID ServersFür die Arbeit mit Service Desk-Mitarbeitern. Service Desk-Mitarbeiter mit identischen Elementen MID-ServerFähigkeiten sind für die automatische Verwendung berechtigt MID-ServerAuswahl.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Eine Fähigkeit definiert MID-ServerFunktionen. Beliebig MID-ServerDie einer Fähigkeit zugewiesen ist, die hat Ist ACC Capability=wahr Ist für die Arbeit mit einem Service Desk-Mitarbeiter aktiviert. Für Details zu MID-ServerFähigkeiten, siehe MID Server capabilities.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > MID-Server > Fähigkeitenan.
    2. Wählen Sie eine Fähigkeit aus, um zu aktivieren MID-ServerFür die Arbeit mit dem Service Desk-Mitarbeiter.
      1. Wählen Sie die Spalte ACC-Fähigkeit neben dem Eintrag AgentClientCollector aus.
      2. Legen Sie den Wert auf fest Wahr .
    3. Aktivieren Sie andere Fähigkeiten für Agent Client Collector MID ServersIndem Sie neben dem Eintrag „AgentClientCollector“ die Spalte „ist ACC-Fähigkeit“ auswählen und den Wert auf festlegen Wahr .

    Ergebnisse

    MID ServersMit den gleichen Fähigkeiten können automatisch verwendet werden MID-ServerAuswahl.