Legen Sie die Agent-Protokollebene fest

Konfigurieren Sie die Agent-Protokollebene direkt von ServiceNow®Instanz, ohne darauf zugreifen zu müssen acc.yml Konfigurationsdatei.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch die Konfiguration der Agent-Protokollebene in der Instanz wird die Protokollebene vorübergehend geändert und die Protokollebene in nicht aktualisiert acc.yml Konfigurationsdatei. Beim Neustart des Agenten wird die Protokollebene auf den in festgelegten Status zurückgesetzt acc.yml Konfigurationsdatei.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Agentenan.
2. Wählen Sie einen Service Desk-Mitarbeiter aus.
3. Wählen Sie in den zugehörigen Links die Option aus Legen Sie Die Protokollebene Fest .
4. Wählen Sie im Dialogfeld Protokollebene festlegen die Protokollebene aus, die für den Service Desk-Mitarbeiter aufgerufen werden soll, und wählen Sie aus OK .
5. Setzen Sie die Protokollebene auf die ursprünglich konfigurierte Ebene zurück, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
   • Wählen Sie in den zugehörigen Links die Option aus Protokollebene Zurücksetzen .
   • Starten Sie den Agent neu.