Push-basierte Discovery und SAM zusammen verwenden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Agent Client Collector Visibility – Inhalt(ACC-VC) erfasst installierte Softwaredaten für Anwendungsfälle für Software Asset Management(SAM), wenn das SAM-Plugin installiert ist. Mit Push-basiert DiscoveryUnd SAM kann zusammen dazu beitragen, Softwareausgaben durch die Softwaredatensammlung mit SAM-Basismetriken und SAM-Gesamtnutzungsmetriken zu optimieren. Sie können auch einige Informationen zur Softwareedition abrufen.

    ACC-VC kann die Zeit des letzten Zugriffs für die Software oder Anwendungen erfassen, die auf dem Ziel installiert sind, über Push-basierte Discovery. Diese Informationen werden zusammen mit der Ziel-CI-Referenz der Tabelle „Softwareupdate“ [samp_SW_usage] hinzugefügt.

    Ab ACC-VC Version 2,2 wird die SAM-Standardmessung für unterstützt WindowsUnd macOS.

    Die Softwaresutzungsdatensätze sind domänengetrennt. Die Datensätze werden mit der Domäne von beibehalten MID-ServerDas für den Agent-basierten verwendet wird DiscoveryFür das Ziel.

    Hinweis:
    Um bei Softwareinstallationen (cmdb_sam_sw_install) das Einfügen doppelter Datensätze zu vermeiden, wird dieselbe Discovery-Quelle „ ServiceNow„ Wird für beide Push-basiert verwendet DiscoveryUnd horizontal IP-basiert Discovery.

    Anforderungen

    SAM-Basismetriken und SAM-Gesamtnutzungsmetriken
    Für die Metriken der SAM-Standardmessung und der SAM-Gesamtnutzung muss der nicht privilegierte servicenow-Anwender (bei dem sich der Service Desk-Mitarbeiter anmeldet) mit SCHREIBGESCHÜTZTEM Zugriff in der Registrierung konfiguriert werden. Mit diesem Zugriff kann die erfolgreiche Ausführung der OSQuery für die Anwenderassistentabelle erfolgreich sein. Wechseln Sie zum regulären Auswerten, und erlauben Sie dem servicenow-Anwender, Anwenderassist für alle anderen Anwenderaccounts zu lesen (z. B.: HKEY_USERS\SID...\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Explorer\\Anwenderassistent Für jeden Anwender in HKEY_USERS ).
    Hinweis:
    Die UserAssistDer Schlüssel erbt keine Berechtigungen von HKEY_USERS\SID...Übergeordneter Schlüssel. Daher müssen Sie zu navigieren UserAssistSchlüssel und Berechtigung direkt für den Schlüssel hinzufügen.
    Zum Anwenden von SAM-Basismetriken oder SAM-Gesamtnutzungsmetriken benötigen Sie Folgendes:
    • SAM-Plugin (com.snc.samp) aktiviert
    • Systemeigenschaft [ sn_acc_vis_content.persist_sam_usage_metrics] Auf „wahr“ festlegen. Siehe Systemeigenschaften Für weitere Details.

    Für Details zum Setup der SAM-Messung mit Agent Client Collector, Siehe Knowledge Base-artikel KB1642676 .

    Informationen zur Software-Edition
    Zum Abrufen von Informationen zur Softwareedition muss das SAM-Plugin (com.snc.samp) aktiviert sein.

    SAM-Basismessung

    Hinweis:
    Es gibt eine Konfiguration in WindowsBetriebssystemebene, die die korrekte Erkennung der Daten nicht zulässt. Aktualisieren Sie die Konfiguration, damit die Daten erfolgreich vom ACC-VC-Agenten erfasst und an übertragen werden können ServiceNowPlattform korrekt. Erstellen Sie im Registrierungseditor die folgenden Schlüssel im Pfad: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced.
    • Name: Start_TrackProgs
      • Basis: Hexadezimal
      • Wert:1
    • Name: Start_TrackProgsBase
      • Basis: Hexadezimal
      • Wert:1
    Abbildung : 1. Flussdiagramm für SAM-Standardmessung

    Für die Liste der Software in der Nutzlast fragen Sie die Tabelle „Softwareerkennungsmodell“ [cmdb_sam_sw_discovery_model] ab, um das entsprechende Produkt und den entsprechenden Herausgeber abzurufen. Sobald das Produkt abgerufen wurde, überprüfen Sie, ob die Reklamationsregel für dieses Produkt aktiviert ist, um die letzten Nutzungsinformationen in der Tabelle „Softwarenutzung“ [samp_SW_usage] beizubehalten. Details finden Sie im Flussdiagramm.

    Beschreibt den Flow, wie SAM mit ACC-VC für die grundlegende Messung funktioniert
    Hinweis:
    Fragen Sie im Ziel die Zeit des letzten Zugriffs aus der Anwenderassistentabelle über die OSQuery ab, indem Sie den Anwendungs- oder Softwarenamen als Eingabe für die Abfrage verwenden.
    Zu den gängigen unterstützten Anwendungen gehören:
    • WinZip
    • Google Chrome
    • Sublime-Text
    • Notizblock++
    • Autodesk
    • Microsoft Office 365
    • Tableau

    SAM-Gesamtnutzungsmetriken

    Mit SAM-Metriken für die Gesamtnutzung können Sie die Gesamtnutzungszeit und die Gesamtnutzungsanzahl für jede Anwendung messen, für die eine Software-Reklamationsregel aktiviert ist.

    Osquery stellt eine ausführbare Daemon-Datei bereit, die als Service ausgeführt werden kann, genannt Osqueryd. Osqueryd muss manuell bereitgestellt werden, damit SAM-Gesamtnutzungsmetriken ordnungsgemäß funktionieren. Jede Osqueryd-Bereitstellung erfordert die Datei „osquery.conf“, optionale externe Pakete und Initialisierungskennzeichnungen (konfiguriert in der Datei „osquery.Flags“), die beim Starten des Service bereitgestellt werden. Im Gegenzug führt der Daemon-Service geplante Abfragen auf dem Host aus und meldet ihn in einem lokalen Dateisystem an.

    Hinweis:
    Osquery unterstützt standardmäßig die dateisystembasierte Protokollierung. Diese Konfiguration wird in der Datei „osquery.conf“ für jede neue Osquery-Installation bereitgestellt.
    Abbildung : 2. SAM-Flussdiagramm für Gesamtnutzungsmetriken

    Mithilfe der Liste der Prozesse können Sie eine SAM-Normalisierung durchführen, um die Prozesse für die relevanten Datensätze der installierten Software zuzuordnen. Dies bietet Flexibilität, da Namen und Prozesse der installierten Software normalerweise nicht identisch sind. Für die Liste der Prozesse in der Nutzlast fragen Sie die Tabelle „Softwareerkennungsmodell“ [cmdb_sam_sw_discovery_model] und die Tabelle „Softwareprodukt“ [samp_SW_Product] ab, um das entsprechende Produkt und den entsprechenden Herausgeber abzurufen. Sobald das Produkt abgerufen wurde, überprüfen Sie, ob die Reklamationsregel für dieses Produkt aktiviert ist, um die Gesamtnutzungszeit in der Tabelle „Softwarenutzung“ [samp_SW_usage] beizubehalten. Details finden Sie im Flussdiagramm.

    Beschreibt den Flow, wie SAM mit ACC-VC für die Gesamtnutzungsmessung funktioniert

    Informationen zur Software-Edition

    Ab ACC-VC Version 2,3 werden Editionsinformationen für Adobe Acrobat und MS SQL Server unterstützt. In zukünftigen Releases wird zusätzliche Software unterstützt. Mit dieser Funktion können SAM-Administratoren einen klaren Einblick in die Editionen ihrer installierten Software erhalten. Osquery-Befehle werden verwendet, um die Editionsinformationen abzurufen, die dann in der Tabelle „Softwareinstallation“ [cmdb_sam_sw_install] in der Spalte „Editionüberschreibung“ angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Support-KB: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0721360