Eine Stapel-Anforderung nachverfolgen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das System generiert eine Anforderung, wenn Sie das Formular zum Starten eines Stapels übermitteln.

    Vorbereitungen

    Erfordert Rolle: sn_cmp.cloud_service_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn keine Genehmigungsrichtlinie definiert ist, werden Anforderungen automatisch genehmigt. Wenn eine Richtlinie definiert ist, muss ein Benutzer auf der Genehmigerliste die Anforderung genehmigen.

    Wenn die Kontingentgrenze für Sie oder Ihre Benutzergruppe überschritten wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, oder es wird ein richtlinienbasierter Genehmigungs-Workflow ausgelöst. Weitere Informationen über Kontingentgrenzen finden Sie unter Kontingentgrenzen für Ressourcen anzeigen.

    Prozedur

    1. Wechseln Sie zur Seite Aktivitäten, oder navigieren Sie zu Übersicht > Aktivitäten anzeigen, und wählen Sie dann aus Titel > Anforderungen.
      Die folgenden Farbcodes zeigen den Status der Anforderung an:
      • Grün: Abgeschlossen oder genehmigt.
      • Orange: Wird verarbeitet.
      • Rot: Abgelehnt, Fehler oder Abgebrochen.
    2. Klicken Sie in der Liste Requests (Anforderungen) auf einen Eintrag.
      Registerkarte Status
      Anforderungsstatus Für die Anforderung ausgeführte Aktionen. Durch Klicken auf den Abwärtspfeil (Pfeilsymbol) wechseln Sie zwischen den folgenden Optionen:
      • Ausführlicher Modus, der jede Aktion und den Status der Aktion beschreibt.
      • Nur-Symbol-Modus, der nur den Status (Erfolg/Misserfolg) einer Aktion anzeigt.
      Stapelstatus Status der einzelnen Stapelanforderungen. Wenn die Bereitstellung fehlschlägt, werden Fehler von der Cloud-Orchestrierung aufgelistet.
      Registerkarte Comments / Work Notes (Kommentare/Arbeitsnotizen)
      Angefordertes Element und Anforderungsnummer Protokoll der Kommentare und Notizen, die für die Anforderung erstellt wurden. Die Rolle itil ist erforderlich, um einen Kommentar oder eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen.

      So fügen Sie einen Kommentar oder eine Arbeitsnotiz hinzu:

      1. Geben Sie den Text ein.
      2. Wählen Sie das Kontrollkästchen Work Notes (Arbeitsnotizen), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen.
      3. Klicken Sie auf Senden.
      Registerkarte Request Details (Anforderungsdetails) Werte, die der Anforderer auf dem Stapel-Anforderungsformular übermittelt hat.
      Registerkarte Tasks (Aufgaben) Listet alle Katalogaufgaben auf, die für Stapel erstellt wurden, welche nicht bereitgestellt werden konnten. Klicken Sie auf eine Katalogaufgabe, um weitere Details zu dieser Aufgabe anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine fehlgeschlagene Stapel-Anforderung erneut übermitteln.