Integrieren DynatraceMit Standardauthentifizierung

Integrieren DynatraceMit EreignismanagementDurch Hinzufügen eines Standard-Webhooks in DynatraceKonsole.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass EreignismanagementPlugin „Connectors“ (sn_em_Connector) ist auf installiert Now PlatformInstanz.

Stellen Sie sicher, dass Konfigurationselemente für die von verwalteten Hosts vorhanden sind DynatraceVorhanden in Now PlatformInstanz. Diese CIs können physisch oder virtuell sein und entweder manuell erstellt oder über IP-Discovery oder erkannt werden Cloud-Discovery.

Erforderliche Rollen: evt_mgmt_integration und web_service_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie EreignismanagementUmgebung für die Sammlung von Ereignissen aus Dynatrace durch Authentifizierung DynatraceAls Datenquelle. In Ihrem DynatraceKonsole, legen Sie fest Now PlatformInstanz als Rest-Endpunkt mit einem Standard-Webhook.

Prozedur

1. In Ihrem DynatraceKonsole, definieren Sie Hostbenennungsregeln:
   1. Navigieren zu Einstellungen > Überwachung > Hostbenennungan.
   2. Definieren Sie die Hostbenennungsregeln für jeden Cloud-Anbieter (Azure/ AWS/ GCP) Zur eindeutigen Identifizierung eines CI aus ServiceNow.
   Dadurch wird sichergestellt ServiceNowCIs können anhand der von empfangenen Nutzlast eindeutig identifiziert werden Dynatrace.

   Hinweis:

   Sie müssen keine Hostbenennungsregel für erstellen VMwareComputer aufgrund DynatraceVerwaltet sie als physische Server.
2. Definieren Sie Erkennungsregeln für Anomalien:
   1. Navigieren zu Einstellungen > Anomalie-Erkennung > Infrastrukturan.
   2. In Hosts Registerkarte definieren Sie Regeln darüber, wann Warnungen auf den verwalteten Hosts erstellt werden sollen.
3. Definieren Sie die Integrationseinstellungen:
   1. Navigieren zu Einstellungen > Integration > Problembenachrichtigungen > Richten Sie Benachrichtigungen einan.
   2. Fügen Sie im Formular „anwenderdefinierte Integration einrichten“ die Webhook-URL hinzu: https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
   3. Geben Sie Anwendername und Passwort des entsprechenden Anwenders ein.
      Hinweis:

      Stellen Sie sicher, dass die Rolle „evt_mgmt_Integration“ dem ausgewählten Anwender zugewiesen ist. Um eine ordnungsgemäße Authentifizierung sicherzustellen, verwenden Sie den Anwender mit den geringsten Berechtigungen mit der Rolle „evt_mgmt_Integration“ und nicht einen Anwender mit hohen Berechtigungen.
   4. Fügen Sie im Abschnitt „Custom payload“ (Anwenderdefinierte Nutzlast) die folgende Nutzlaststruktur für die zu generierenden Ereignisse hinzu.

      { 
        "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
        "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
        "PID": "{PID}", 
        "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
        "ProblemDetailsJSONv2": "{ProblemDetailsJSONv2}", 
        "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
        "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
        "ProblemID": "{ProblemID}", 
        "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
        "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
        "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
        "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
        "State": "{State}", 
        "Tags": "{Tags}" 
      } 

Ergebnisse

Warnungen beginnen, aus zu fließen DynatraceKonsole in das Ereignismanagement-Plugin. Das Plugin extrahiert Informationen aus dem Original DynatraceWarnmeldung zum Ausfüllen der erforderlichen Ereignisfelder und zum Einfügen des Ereignisses in die Datenbank. In Ihrem Now PlatformInstanz, navigieren Sie zu Alle Ereignisse Um die Ereignisse anzuzeigen.

Hinweis:

Standardmäßig ist die Hostbindung für aktiviert DynatraceEreignisse für alle Anbieter ( Azure/ AWS/ Google). Wenn alle Hosts in der Umgebung mit erkannt werden Cloud-DiscoveryWenn Anmeldeinformationen angegeben werden und erkannte Ressourcen in der cmdb_ci_vm_object-Liste enthalten sind, tritt die VM-Bindung möglicherweise nicht auf. Um dies zu beheben, müssen Sie aktivieren Dynatrace: Allgemein Ereignisregel. Weitere Informationen zu Ereignisregeln finden Sie unter Ereignisregeln.