Konvertieren Sie manuelle Services in Anwendungsservices

Sie können vorhandene manuelle Services in Anwendungsservices konvertieren. EreignismanagementKann Anwendungsservices verwenden, um die Serviceleistung zu überwachen und Integritätsprobleme zu identifizieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Manuelle Services werden nicht mehr unterstützt, und dieser Servicetyp sowie erkannte Services wurden durch Anwendungsservices ersetzt. Alle vorhandenen manuellen Services müssen in Anwendungsservices konvertiert werden.

Während des Konvertierungsprozesses:

• Der manuelle Servicedatensatz wird aus der Tabelle „Manuelle Services“ [cmdb_ci_service_manual] in die Tabelle „zugeordneter Anwendungsservice [cmdb_ci_service_discovered]“ verschoben, indem die Datensatzklasse geändert wird.
• Alle ursprünglichen manuellen Serviceattribute, z. B. Name, Besitzer und Betriebsstatus, werden in den Anwendungsservices beibehalten.
• Die Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) des manuellen Service werden nach der Konvertierung in den Anwendungsservices beibehalten.
• Das System fragt ab CMDBFür die neuesten CI-Changes und wendet CI-Auswirkungsregeln an.

Anwendungsservice Unterstützt diese CI-Typen nicht:

• cmdb_ci_Endpoint
• cmdb_ci_translation_rule
• cmdb_ci_config_file
• cmdb_ci_Qualifier
• cmdb_ci_application_cluster

Wenn die vorherigen CI-Typen im manuellen Service verwendet werden, den Sie konvertieren möchten, schlägt die Konvertierung fehl. CIs dieses Typs müssen vor der Konvertierung entfernt werden. Sie können ersetzt werden, indem den Anwendungsservices nach der Konvertierung neue CIs hinzugefügt werden.

Wenn Sie ServiceNowInstanz verwendet Domänentrennung. Die Konvertierung schlägt fehl, wenn sich CIs aus mehreren Domänen im selben Service befinden. Ersetzen oder entfernen Sie relevante CIs vor der Konvertierung. Die konvertierten Anwendungsservices enthalten nur CIs, die derselben Domäne wie die Anwendungsservices zugewiesen sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Ereignismanagement > Services > Manuelle Servicesan.
   
2. Wählen Sie den manuellen Service aus, den Sie in Anwendungsservices konvertieren möchten.
   
3. Klicken Sie Auf Zu Anwendungsservice migrieren .
4. Klicken Sie auf OK.

Ergebnisse

• Die CIs aus dem manuellen Service werden den konvertierten Anwendungsservices hinzugefügt.
• Nachdem der Konvertierungsprozess abgeschlossen ist, wird das Formular „Anwendungsservices“ geöffnet.