Ereignismanagement Operator-Tutorial

Als EreignismanagementOperator, Ihre Rolle besteht darin, Warnungen zu finden, zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen, um das zugrunde liegende Problem zu lösen.

Hinweis:

Die Betreiber-ArbeitsbereichDie Schnittstelle ist nur für Kunden verfügbar, die vor einem Release aktualisiert haben UtahRelease. Neue Kunden ab UtahRelease kann verwenden Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM, Die eine erweiterte UI für die Verwaltung von Warnungen bietet.

Nehmen Sie am Tutorial Teil

Bevor Sie als Operator arbeiten können, sollten Sie an einem Tutorial teilnehmen, um sich mit mehreren vertraut zu machen EreignismanagementKonzeptioniert und versteht, was Operatoren normalerweise regelmäßig tun.

Starten Sie das Tutorial, indem Sie auf die erste Lektion klicken:

Lektion 1	Eine Übersicht über Ereignisse und Warnungen
Lektion 2	Eine Übersicht über Anwendungsservices
Lektion 3	Ereignismanagement Operator-Arbeitsbereiche
Lektion 4	Was Operatoren tun

• Eine Übersicht über Warnungen für EreignismanagementOperatoren
  Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, wie eine Warnung aus einem Ereignis generiert wird, worauf in einer Warnung gesucht werden soll und wie Warnungen gruppiert werden können.
• Anwendungsservices für EreignismanagementOperatoren
  Als EreignismanagementOperator, Sie müssen verstehen, was Anwendungsservices sind.
• Ereignismanagement Operator-Umgebung
  Als EreignismanagementOperator, Ihre primäre Arbeitsumgebung ist Dashboard „Servicevorgänge-Arbeitsbereich“.
• Was EreignismanagementOperatoren tun dies
  Als EreignismanagementOperator, Ihr typischer Workflow umfasst drei Phasen: Analysieren einer Warnung und ihrer Auswirkungen auf Anwendungsservices, Ergreifen einer Art von Aktion und stellen Sie sicher, dass die Warnung endgültig geschlossen wird.
• Erweiterte Aufgaben für EreignismanagementOperator
  Als EreignismanagementOperator, möglicherweise müssen Sie zusätzliche Aufgaben ausführen, die außerhalb Ihres typischen Workflows liegen, oder Aufgaben, die Sie nur einmal ausführen müssen.