Konfigurieren Sie die Ereignissammlung aus der E-Mail

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails, um E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, wenn Ereignisse und Warnungen ausgelöst werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie eine Aktion für eingehende E-Mails zum Senden von E-Mails hinzufügen, EreignismanagementVerwendet Aktionen für eingehende E-Mails, um eingehende E-Mails wie jedes externe Ereignis zu verarbeiten. Der E-Mail-Inhalt wird verwendet, um Ereignisse zu generieren und zu aktualisieren, Regeln zum Generieren von Warnungen zu verwenden oder den Ereignisschweregrad zu ändern. Der Schweregrad wird nach der Auswirkungsberechnung aktualisiert und in der Tabelle „em_Impact_Status“ gespeichert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemeigenschaften > E-Mail-Eigenschaftenan.
    2. In Konfiguration Eingehender E-Mails Abschnitt, in E-Mail-Empfang aktiviert Option, wählen Sie aus Ja Dient zum Aktivieren der Erfassung von Ereignissen aus E-Mails.
    3. Zum Konfigurieren der E-Mail-Informationen, an die übergeben werden soll EreignismanagementNavigieren Sie zur Ereignis- und Warnungsverarbeitung zu Systemrichtlinie > E-Mail > Eingehende Aktionen Und in der Liste der Aktionen für eingehende E-Mails suchen und öffnen Sie die Standarddatei Erstellen Sie ein Ereignis Formular.
      1. Auf Aktionen Für Eingehende E-Mails Formular, geben Sie diese Werte an.
        Feld Wert
        Aktiv Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die E-Mail-Benachrichtigung zu aktivieren.
        Zieltabelle Wählen Sie Aus Ereignis [em_event] .
        Aktionstyp Wählen Sie Aus Datensatzaktion .
      2. Wählen Sie aus Beschreibung Registerkarte und geben Sie eine Beschreibung für die E-Mail-Nachricht ein.
      3. Wählen Sie aus Aktionen Und wählen Sie diese aus Feldaktionen .
        • [Schweregrad] [bis] [<Ereignisschweregrad>]
        • [Typ] [aus E-Mail] [<Teil der E-Mail>]

          Sie können beispielsweise auswählen Betreff Als Teil der zu verwendenden E-Mail.

    4. Um die eingehenden Parameter anzupassen und den Text Ereignisvariablen zuzuordnen, fügen Sie ein hinzu Skript .
      Zum Beispiel: 
      
current.source = 'email';
current.event_class = 'email';
current.description = email.body_text;
current.time_of_event = new GlideDateTime();
current.insert();
    5. Senden Sie von der Instanz eine E-Mail, die übereinstimmende Daten enthält, und bestätigen Sie dann, dass die Ereignis- oder Warnungsinformationen in angezeigt werden Ereignismanagement.
      Weitere Informationen zum Senden von E-Mail-Nachrichten zum Erstellen einer Instanz finden Sie unter Aktionen für eingehende E-Mails .
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass der Anwender, der die E-Mail sendet, die Rolle hat evt_mgmt_Integration .
    6. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Die eingehende E-Mail wird an die Tabelle „em_event“ und „regulär“ gesendet EreignismanagementProzesse werden fortgesetzt, z. B. werden Ereignisregeln und Warnungsverwaltungsregeln ausgeführt.