Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können SLA-Definitionen für CIs und Anwendungsservices genauso erstellen wie für andere Aufgabendatensätze in der Instanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service-Level-Management > SLA > SLA-Definitionenan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular „SLA-Definition“ aus.
      Eine Beschreibung der einzelnen Felder finden Sie unter Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice.
    4. Für Tabelle Feld auswählen Ereignismanagement-SLA [em_ci_severity_task] .
    5. Konfigurieren Sie Startbedingung Filtern Sie, indem Sie Bedingungen hinzufügen, z. B.:
      Tabelle : 1. SLA-Filterbedingungen
      Für alle CIs, bei denen Schweregrad Ist Kritisch
      Typ Ist CI
      Hinweis:
      Ereignismanagement-SLAs funktionieren nur für CI-Klassen aus der Serviceinstanz [cmdb_ci_service_auto].
      Schweregrad Ist Kritisch
      Für einen bestimmten Service, z. B. E-Mail, wenn Schweregrad Ist Kritisch
      Anwendungsservice Ist E-Mail
      Schweregrad Ist Kritisch
    6. Konfigurieren Sie die Bedingungen zum Anhalten, Stoppen und Zurücksetzen.
    7. Klicken Sie auf Absenden.