Definieren Sie die Relevanz für Anwendungsservices

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wählen Sie für jede Serviceinstanz eine Relevanzstufe aus, die widerspiegelt, wie wichtig sie für den Betrieb Ihrer Organisation ist.

    Vorbereitungen

    Bestimmen Sie, wie wichtig der Anwendungsservice für Ihre Organisation ist.

    Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Normalerweise weisen Sie Serviceinstanzen eine hohe Relevanz zu, die sich auf Ihren Kundenstamm oder Ihren Vertriebsumsatz auswirkt, während Sie internen Serviceinstanzen eine geringe Relevanz verleihen, was den Mitarbeitern der Organisation geringfügige Unannehmlichkeiten verursacht. Sie können beispielsweise eine hohe Relevanz für eine Serviceinstanz festlegen, die die Vertriebsfunktionalität mithilfe der Website der Organisation unterstützt. Eine Serviceinstanz, die internen Druck für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt, kann eine geringe Relevanz erhalten.

    Sie können auch einen Relevanzwert verwenden, um Wiederherstellungsstrategien zu definieren.
    Abbildung : 1. Relevanzstufen, die in angezeigt werden Betreiber-ArbeitsbereichSeite

    Relevanzstufen, wie auf der Seite Betreiber-Arbeitsbereich angezeigt

    Prozedur

    1. Führen Sie in der klassischen Umgebung die folgenden Schritte aus:
      1. Navigieren zu Alle > Service-Mapping > Homepagean.
        Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die Service-MappingKann erkennen oder bereits erkannt. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt werden.
      2. Klicken Sie Auf Zeigen Sie Ihre Services An Auf Abgeschlossen Kachel.
      3. Wählen Sie den relevanten Anwendungsservice aus.
      4. Klicken Sie Auf Zusätzliche Informationen .
      5. Wählen Sie die entsprechende Option aus Geschäftsrelevanz Liste.
      6. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. Führen Sie alternativ die folgenden Schritte in aus MitarbeiterbereichUI:
      1. Navigieren zu Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
      2. Klicken Sie Auf Listen Im linken Bereich.
      3. Navigieren zu Services > Alle Servicesan.
        Die Liste der Services zeigt Services im Status „Betriebsbereit“ an.
      4. Wählen Sie den relevanten Anwendungsservice aus.
      5. Klicken Sie auf Öffnen Sie Die Vorschau Symbol.

        Vorschausymbol neben dem ausgewählten Anwendungsservice öffnen.

        Der Detailbereich wird auf der rechten Seite geöffnet.

      6. Wählen Sie die entsprechende Option aus Geschäftsrelevanz Liste.
      7. Klicken Sie auf Aktualisieren.