Informationen zu Einstiegspunkten für Anwendungsservices anfordern

Das wichtigste Attribut, das Sie zur Erkennung eines für Service kennen und konfigurieren müssen, ist ein Einstiegspunkt. Wenn Sie die Einstiegspunkte für den für Service nicht kennen, fordern Sie sie vom Eigentümer des für Service an:

Vorbereitungen

Das Anfordern von Informationen zu Einstiegspunkten ist ein optionaler Teil der Zuordnung eines einzelnen Anwendungsservice.

Erforderliche Rolle: service_mapping_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Einstiegspunkt ist ein Punkt, auf den Clients auf eine Serviceinstanz zugreifen. Normalerweise ist dies entweder eine URL oder eine Kombination aus IP-Adresse und Port. Service-Mapping startet den Zuordnungsprozess von diesem Punkt aus. Um beispielsweise Ihre E-Mail-Serviceinstanz zuzuordnen, definieren Sie eine IP-Adresse oder einen Hostnamen des E-Mail-Servers als Einstiegspunkt.

Einstiegspunkte variieren je nach Art von für Service. Service-Mapping bietet eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die viele häufig verwendete Anwendungen abdecken.

Prozedur

1. Klicken Sie auf den Link Daten anfordern.
   Das Fenster „Anforderung von Daten“ wird geöffnet.
2. Wenn die Liste Zugewiesen an leer ist, wählen Sie den Namen des Verantwortlichen für den für Service aus.
3. Geben Sie Ihre Fragen zu für Service in das Feld Beschreibung ein.
   Beispielsweise können Sie nach den Einstiegspunkten fragen.
4. Klicken Sie auf Absenden.
   Das System öffnet die Aufgabe ServiceNow für den Eigentümer und sendet automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung.
5. Überprüfen Sie die Informationen, die der Eigentümer auf den Registerkarten Andere Eingabepunkte und Komponenten hinzugefügt hat.
   Sobald der Besitzer fehlende Informationen bereitstellt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
6. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Fragebogen für den entsprechenden für Service zu öffnen.
7. Setzen Sie die Zuordnung eines einzelnen Anwendungsservice fort.