Zeigen Sie Serviceintegritätsmetriken an

Zeigen Sie detaillierte Metriken für einen Service sowie Informationen und Metriken aus zugehörigen Entitäten, z. B. Datenbanken und Hosts, auf der an Observability Registerkarte in SOW.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Observability Auf der Registerkarte „Servicedetails“ werden Metriken für zugehörige Entitäten angezeigt, die aus externen APM-Instanzen (Application Performance Management) abgeleitet wurden, sodass Sie zugehörige Metriken anzeigen können, ohne dass Sie die verlassen müssen ServiceNowPlattform.

Die Metriken sind nach den folgenden Entitätstypen gruppiert:

• Anwendungsmetriken: Metriken, die den Anwendungsservices zugeordnet sind
• Computermetriken: Metriken, die den Hosts des Service zugeordnet sind
• Datenbanken: Metriken, die den vom Service verwendeten Datenbanken zugeordnet sind

Angenommen, Sie haben Metriken von New RelicWird verwendet, um Services, Datenbanken und Hosts zu überwachen. Sagen Sie, dass Sie auch ein Problem mit haben Zur Kasse Service und möchten Leistungsinformationen und -Metriken im Zusammenhang mit diesem Service anzeigen. Service-BeobachtbarkeitKann Ihnen den Service, die Datenbank und die Hostmetriken im Zusammenhang mit diesem Service anzeigen, die von stammen New Relic, Zusammen mit zugehörigen CI-Informationen von ServiceNowPlattform. Jeder Entitätstyp hat ein eigenes Dashboard, und jede Metrik und zugehörige CI-Informationen hat ein eigenes Diagramm.

Vorbereitungen

• Ein Service muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Teams und Services aktivieren.
• Eine Datenzuordnung muss konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und verwalten Sie Observability-Datenzuordnungen.

Erforderliche Rolle: Operator [snc_SOW_svcobs.Manager]

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
   Sie können auf die Seite „Servicedetails“ von diesen Seiten in zugreifen SOW:

   • Services Liste: Wählen Sie einen Service aus der Liste aus.
   • Service-Dashboard : Wählen Sie einen Service im Dashboard aus, und wählen Sie aus Servicedetails .
   • Liste : Navigieren Sie zu Anwendungsservices > Services Und wählen Sie einen Service aus.
   • Express-Liste Warnung: Wählen Sie einen Service aus Betroffene Services Spalte.
   Die Seite „Servicedetails“ wird geöffnet, und die Registerkarte „Übersicht“ wird angezeigt.
   Wenn Diagramme Fehlermeldungen anzeigen, siehe diagrammfehlerstatus.
2. Wählen Sie aus Observability Registerkarte.
   Die Observability Auf der Registerkarte werden die zugehörigen Metriken und CI-Informationen angezeigt, die für den Service verfügbar sind. Verwenden Sie den Navigationsbereich, um die Entitäts-Dashboards anzuzeigen.

   Hinweis:

   Wenn Sie keine Navigationsoptionen für eine Entität sehen, wurden die Metriken für diese Entität nicht erkannt oder zugeordnet.
3. Wählen Sie eine Entität aus, um ihr Dashboard anzuzeigen.
   Mit den Diagrammen können Sie Folgendes tun:

   • Zeigen Sie Metriken für eine einzelne Entität an, indem Sie auswählen Alle [Entitätstyp] Dropdown-Liste und Auswahl einer Entität.
     Hinweis:

     Wenn mehr als eine Entität Metriken zurückgegeben hat, werden in Diagrammen mehrere Zeilen mit einer Zeile für jede Entität angezeigt.
   • Zeigen Sie Metriken aus einem anderen Zeitraum an, indem Sie auswählen Zeitbereich Dropdown-Liste und Auswahl eines Zeitbereichs. Der Standardzeitraum ist die letzte Stunde.
   • Aktualisieren Sie die Diagramme auf den aktuellen Zeitraum der letzten Stunde, indem Sie auswählen Aktualisieren Schaltfläche.
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Punkt, um detaillierte Informationen anzuzeigen.

   Detaillierte Informationen zu dieser Seite finden Sie unter Registerkarte „Observability“ für Service-Beobachtbarkeit.