Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOMAnwenderoberfläche
Erkunden Sie die Oberfläche, um zu verstehen, wie ein Betreiber Aufgaben priorisieren und Lösungen anbieten kann.
Zugriff Service Operations-Arbeitsbereich
Öffnen Sie den Arbeitsbereich, indem Sie zu navigieren an.
Homepage
Um auf Informationen auf der Homepage zuzugreifen, wählen Sie das Startsymbol ( 
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Die Homepage bietet Operatoren einen umfassenden Snapshot der aktuellen Betriebslandschaft. Der Abschnitt „Übersicht“ enthält wichtige Einblicke, einschließlich Warnungen, die dem Operator zugewiesen sind, teambasierte Warnungen, nicht zugewiesene Teamwarnungen, überwachte Services und offene Warnungen. Dieser Abschnitt „Ihnen zugewiesene Warnungen“ enthält Operatoren spezifische Details zu Warnungen, die auf ihre Verantwortlichkeiten zugeschnitten sind. Informationen umfassen die Warnungsnummer, die Zeit der ersten Ereignisgenerierung, die Beschreibung, die Prioritätsgruppe, den Schweregrad, die Quelle, Gruppe, Konfigurationselement, Status, Knoten, Metrikname, und Zeitstempel der letzten Aktualisierung. Beide Abschnitte optimieren den Betrieb, indem sie Betreibern einen präzisen Überblick und personalisierte Einblicke in Warnungen bieten, die für ihre Verantwortlichkeiten relevant sind, wodurch eine schnelle Priorisierung und proaktive Lösung kritischer Probleme erleichtert wird.
Listen-Seite
Um auf Informationen zu Warnungen aus der Liste zuzugreifen, wählen Sie das Listensymbol ( 
).
Die Listen Auf der Registerkarte werden vordefinierte Listen angezeigt, während Meine Listen Auf der Registerkarte können Anwender eigene Listen für das personalisierte Aufgabenmanagement erstellen und anpassen. Detaillierte Anweisungen zum Erstellen einer Liste finden Sie unter Erstellen Sie eine Liste in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM.
Datensatzansicht
Greifen Sie auf detaillierte Informationen für jede Warnung zu, indem Sie ihre Warnungsnummer auswählen, um den Datensatz zu öffnen.
Express-Liste
Die Express-Liste bietet schnelle Warnungsinformationen für effiziente Überwachung, Lösung, Auswirkungsbewertung, Nachverfolgung und Incident-Berichterstellung.
Um auf Informationen in der Express-Liste zuzugreifen, wählen Sie das Symbol „Express-Liste“ ( 
).
Integrations Launchpad
Die Integrations LaunchpadKonsolidiert Ereignisse, Metriken und Protokolle aus Ihrer Infrastruktur, um Einblicke in ein einheitliches System zu erhalten.
Um auf Informationen zu zuzugreifen Integrations Launchpad, Wählen Sie aus Integrations LaunchpadSymbol ( 
).
Warnungsautomatisierung
Automatisierungen optimieren Prozesse und ermöglichen rechtzeitige Antworten auf potenzielle Probleme, indem Warnungen ignoriert, ergänzt, gruppiert und beantwortet werden. Sie reduzieren manuelle Eingriffe, senken das Fehlerrisiko und befreien IT-Teams, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, was die Systemzuverlässigkeit und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Um auf Informationen zu Automatisierungen zuzugreifen, wählen Sie das Symbol für Warnungsautomatisierungen ( 
).
AIOps – Dashboards
Die AIOps-Dashboards bieten umfassende Visualisierungen kritischer Betriebsdaten. Sie können KPIs überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvollen Kontext für die IT-Umgebung gewinnen, um proaktive Antworten auf Probleme zu ermöglichen.
Um auf Informationen in Dashboards zuzugreifen, wählen Sie das Symbol „AIOps-Dashboards“ aus ( 
)