Integrationen zu SRM hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Integration hinzu, um Ereignisse und SLO/SLI für Ihren Service zu überwachen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
      Sie werden zu weitergeleitet SRMHomepage.
      Hinweis:
      Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und Incidents in ihren Metriken.
    2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Services Symbol ( Servicesymbol).
    3. Wählen Sie einen Service aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Integrationen.
    5. Wählen Sie aus Fügen Sie eine Integration hinzu Schaltfläche.
    6. Fügen Sie eine verfügbare Integration oder eine neue Integration hinzu:
      So fügen Sie eine verfügbare Integration hinzu:
      1. Wählen Sie das Caret-Symbol aus, um die Liste zu erweitern.
      2. Wählen Sie eine Integration aus.
      So fügen Sie eine neue Integration hinzu:
      1. Verwenden Sie die Suchleiste, oder wählen Sie eine neue Integration aus der Liste aus.
      2. Füllen Sie im Integrationsfenster unter Details bereitstellen die entsprechenden Felder im Formular aus.
        Tabelle : 1. Eine Integration hinzufügen
        Feld Beschreibung
        Integrationsname Name der Integration.
        Beschreibung Beschreiben Sie die Integration. Geben Sie an, wofür sie verwendet wird.
        Quelle Automatisch ausgefüllt. (Wenn leer, laden Sie die Seite neu.)
        Service Wird automatisch mit dem Service ausgefüllt, dem diese Integration zugeordnet ist.
        Wie möchten Sie Ereignisse verbinden? Direkt mit der Instanz. (Standard)
        Service-Beschreibung Beschreibung des Gesamtservice, die anderen hilft, den Zweck des Service und andere relevante Informationen zu verstehen.
      3. Wählen Sie Aus Weiter und speichern .
        Die Integration befindet sich in Entwurf status.
        Befolgen Sie die Anweisungen im Bereich Drittanbieter-Connector einrichten.
        Hinweis:
        Diese Anweisungen gelten jeweils spezifisch für einen Lieferanten. Wir stellen die zu verwendende URL bereit.
      4. Sobald Sie die Anweisungen der Drittpartei abgeschlossen haben und benachrichtigt werden, dass sie aktiv sind, wählen Sie aus Aktivieren Schaltfläche.
      5. Wählen Sie Fortsetzen.
        Hinweis:
        Ihre Integration ist aktiv, Sie benötigen jedoch weiterhin den Account eines Servicebenutzers zur Authentifizierung. Dieser Account benötigt evt_mgmt_Integration Rolle für die Drittpartei-Anwendung zum Verschieben von Ereignissen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und bitten Sie ihn, ihn anzugeben.
        Die Integration ist Aktiv und in Ihrer Instanz verfügbar.