Konfigurieren Sie Twilio zum Senden von Benachrichtigungen SRM

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie eine Verbindung zwischen her SRMInstanz und Ihr Twilio-Account, damit Ihre Teams Benachrichtigungen erhalten können.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie beginnen, müssen Sie über eine SID und ein Authentifizierungstoken für einen aktiven Twilio-Account verfügen.
    Hinweis:
    Die Ausführung dieser Aktion erfordert fortgeschrittene ServiceNow-Kenntnisse.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können anpassen, was von Twilio gesendet wird, indem Sie den Bereitschafts-Workflow im System bearbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationenan.
    2. Wählen Sie Aus Service Reliability Management.
    3. Unter Integrationen , Auswählen Twilio-API-Schlüssel .
    4. Wählen Sie Aus Twilio-Konfiguration .
    5. Wählen Sie im neuen Fenster aus Hier Link zum Bearbeiten des Datensatzes.

      Wählen Sie hier aus, um den Datensatz zu bearbeiten.

    6. Geben Sie ein Account-SID Wert.
    7. Wahlweise: Geben Sie ein Gültigkeitszeitraum Wert.
    8. Wählen Sie Aus Verbinden Zum Aktivieren des Schlüssels oder Speichern Um Ihre Änderungen ohne Aktivierung zu speichern.