---
sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Indikatoren für Erfolgspunktzahlen

# Indikatoren für Erfolgspunktzahlen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Change-Erfolgspunktzahl enthält Performance Analytics-Indikatoren zur Datensammlung. Indikatoren definieren eine Leistungsmessung, die in regelmäßigen Abständen von einem Business-Service, einer Aktivität oder einem Organisationsverhalten durchgeführt wird. Diese Leistungsmessungen resultieren im Laufe der Zeit in einer Reihe von Indikatorpunktzahlen.  
Im Folgenden finden Sie die Indikatoren für die Change-Erfolgspunktzahl, die zur täglichen Sammlung von Daten für die am Vortag abgeschlossenen Changes verwendet werden.

Gesamtanzahl der Changes
:   Die Gesamtanzahl der während des Zeitraums behandelten Change-Anforderungen.

Erfolgreiche Changes
:   Die Anzahl der erfolgreich gelösten Change-Anforderungen.

Nicht erfolgreiche Changes
:   Die Anzahl der nicht gelösten Change-Anforderungen.

Erfolgreiche Changes mit Problemen
:   Die Anzahl der Change-Anforderungen, die gelöst wurden, aber andere Fehler aufwiesen, die nicht behoben wurden.

Durch Change verursachte P1-Incidents
:   Die Gesamtanzahl der P1-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.

Durch Change verursachte P2-Incidents
:   Die Gesamtanzahl der P2-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.

Durch Change verursachte P3-Incidents
:   Die Gesamtanzahl der P3-Incidents, von denen gemeldet wurde, dass sie durch einen der vom Team abgeschlossenen Changes verursacht wurden.

Weitere Informationen zu PA-Indikatoren finden Sie unter [Performance Analytics-Indikatoren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Indicators&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).