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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Slack-Integration -- Incident-Management

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Slack-Integration können Sie einen dedizierten Kanal für Beantworter von Incidents zur Zusammenarbeit während eines Incident erstellen, der die bidirektionale Integration mit Slack ermöglicht. Sie können einen Incident erstellen und aktualisieren, Informationen anzeigen, z. B. wer Rufbereitschaft für eine Gruppe hat, oder die Liste der Ihnen zugewiesenen Incidents anzeigen.

## Apps im Store anfordern {#im-slack-collaboration__id_ysm_zjk_lnb}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#im-slack-collaboration__inline-send-to-store}

## Kompatibilität {#im-slack-collaboration__section_h35_lmx_mhb}

Version 2.0.x der Store-App Collaboration-Services ist mit allen Releases ab Release Paris Patch 3 kompatibel.

## Schlüsselfeatures {#im-slack-collaboration__section_enl_mmx_mhb}

* Direktnachrichten an Anrufer senden
* Incident Benutzern zuweisen
* Kanal zur Zusammenarbeit in Bezug auf einen Incident erstellen
* Kanal für einen Incident anzeigen und diesem beitreten
* Incidents mit Schrägstrichbefehlen erstellen und aktualisieren
* Rufbereitschaft für Gruppe anzeigen
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## Systemanforderungen {#im-slack-collaboration__section_vbl_t1y_4hb}

* Incident-Management (com.snc.incident)
* Collaboration-Services (sn_tcm_collab_hook) Version 2.0.x
* Plugin [Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=slack-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) (com.sn.slack.ahv2) Version 1.3.x und die erforderliche IntegrationHub-Lizenz, um Slack als Kanal zur Zusammenarbeit zu verwenden  
  Hinweis:  
  Für die Slack-Spoke muss eine anwenderdefinierte App im Slack-Account erstellt werden, um OAuth 2.0-Token für die Slack-Spoke zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Slack-Spoke einrichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-slack&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US).
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