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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Verbesserungs-Integration mit anderen Anwendungen

# Verbesserungs-Integration mit anderen Anwendungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 Minuten Lesedauer

Sie können eine Verbesserungsanfrage aus mehreren integrierten Anwendungen erstellen. Sie können auch viele Anwendungsaufgaben innerhalb einer Verbesserungsinitiative erstellen. Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Attribute-Eigenschaft fest, um zu bestimmen, welche Feldwerte in integrierte Anwendungsaufgaben kopiert werden.
Legen Sie die Management kontinuierlicher Verbesserungen-Eigenschaften für die Integration mit anderen Anwendungen fest.

Im Rahmen der Management kontinuierlicher Verbesserungen-Integration mit anderen Anwendungen können Verbesserungsanfragen innerhalb anderer Anwendungen erstellt werden, und umgekehrt können Datensätze für andere Anwendungen innerhalb einer Verbesserungsinitiative (oder CIM-Aufgabe) erstellt werden.

Mehrere Aufgaben von außerhalb integrierter Anwendungen können mit einer einzigen Verbesserungsinitiative (oder CIM-Aufgabe) verknüpft werden, und mehrere CIM-Aufgaben können mit einer einzigen integrierten Anwendungsaufgabe verknüpft werden, um maximale Flexibilität bei der Erstellung von Verbesserungen zu gewährleisten.  
Mit den folgenden Anwendungen kann eine Verbesserungsinitiative erstellt werden.

* [Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/BR9XRCySzQVxWiijE74Mpg "Die Anwendung ServiceNow Benchmarks bietet Ihnen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) und Trends sowie vergleichende Einblicke in die Branchendurchschnittswerte Ihrer Peers und der Leistungsträger der Branche. Sie können die Performance Ihrer Organisation mit anerkannten Branchenstandards vergleichen, eine Ansicht mit einem direkten Vergleich der Performance mit globalen Benchmarks aufrufen und Empfehlungen implementieren, um die Performance zu verbessern.")
* [Coaching](https://www.servicenow.com/docs/oZGM2_m_0ys13Y6d0zANMw "Mit ServiceNow Coaching können Sie die Leistung Ihrer Teams überwachen und Ihre Mitarbeiter coachen, um ihre Kompetenzen zu verbessern.")
* Configuration Management Database (CMDB)
* [Kundenservice-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)
* [Demand-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DemandManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US)
* [Governance, Risk und Compliance (GRC)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WhatIsGRC&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US)
* [Incident-Management](https://www.servicenow.com/docs/4YoA7REvS8WdigdzqiKLig "Incident-Management stellt den normalen Servicebetrieb wieder her, während gleichzeitig die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb minimiert werden und die Qualität aufrecht erhalten wird.")
* [Problem-Management](https://www.servicenow.com/docs/1B50Mm1l55UXb3MVvdib3A "Die Anwendung ServiceNow Problem-Management unterstützt Sie bei der Ermittlung der Ursache von Fehlern in der IT-Infrastruktur, die als Auftreten von zugehörigen Incidents gemeldet wurden.")
* [Umfragemanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyManagementLandingPage&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
{#cim-integration__ul_yyd_djb_gdb}  
Im Rahmen einer Verbesserungsinitiative können diese Datensätze erstellt werden.

* Bedarfsdatensatz
* [Projekt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProjectApplicationOverview&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) (optional)
{#cim-integration__ul_f5m_3jb_gdb}  
Im Rahmen einer CIM-Aufgabe können diese Datensätze erstellt werden:

* [Change](https://www.servicenow.com/docs/jD75aTHG0KuFYIu1k2IiNw "Die Anwendung ServiceNow Change-Management bietet einen systematischen Ansatz zur Kontrolle des Lebenszyklus aller Changes. Nützliche Änderungen lassen sich mit minimalen Unterbrechungen der IT-Services vornehmen.")-Datensatz
* [Coaching-Möglichkeit](https://www.servicenow.com/docs/7R5fNi8Mw1Vr9KliHvpmAg "Verwenden Sie das Formular „Coaching-Möglichkeit“, um einen kritischen Moment in einem Prozess zu definieren, für den ein Benutzer trainiert werden kann. Eine Coaching-Möglichkeit besteht aus der Beziehung zwischen einem Prozess, der verbessert werden kann, und Trainern und Auszubildenden.")
* [Create a knowledge article](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-knowledge-article&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Story erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-story&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US)
{#cim-integration__ul_kzn_h4w_msb}

## Integrationseigenschaft {#cim-integration__section_all_tc5_bdb}

Sie können Feldwerte festlegen, die in die Verbesserungsanforderung kopiert werden, wenn die Verbesserungsanforderung aus einer anderen Anwendung erstellt wird.  
Um auf zuzugreifen Management kontinuierlicher VerbesserungenEigenschaften, navigieren Sie zu Kontinuierliche VerbesserungAdministrationEigenschaftenan.  
Hinweis:  
Zum Festlegen von Management kontinuierlicher Verbesserungen-Eigenschaften ist die Systemadministratorrolle erforderlich.
{#cim-integration__table_yhb_vc5_bdb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| Liste von Attributen (kommagetrennt), die aus der ursprünglichen Verbesserungsinitiative kopiert werden. sn_cim.initiative_copy_attributes | Gibt die Feldwerte an, die von der ursprünglichen Verbesserungsinitiative in den Anwendungsaufgabendatensatz (z. B. Bedarf, Projekt, Change-Datensatz) kopiert werden, der aus der Verbesserungsinitiative erstellt wurde. * Kurzbeschreibung (short_description) * Beschreibung (description) * Priorität (priority) * CIM-Schätzung (cim_estimate) * Nutzen (nutzen) * Zugewiesen an (assigned_to) * Strategisches Ziel (strategic_objective) * Geschäftsprozess (business_process) * Business-Service * Genehmigergruppe (approver_group) * Typ (type) {#cim-integration__ul_enf_gbb_qdb} |
[ ]

{#cim-integration__table_yhb_vc5_bdb}

## Zugehörigen Link „Verbesserungsinitiative erstellen" {#cim-integration__section_p5f_rx1_pdb}

* Benchmarks  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus Benchmarks erstellen, wird die Verbesserung mit dem Benchmarks-Empfehlungskandidaten verknüpft, und der Benchmarks-KPI wird der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_crz_4ft_pdb__entry__2}

  | Benchmarks-Empfehlungskandidat | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Der zugehörige Link Verbesserungsinitiative erstellen wird durch den zugehörigen Link CIM-Nummer ersetzt, sobald eine Verbesserungsinitiative erstellt wurde. {#cim-integration__ul_iy1_sft_pdb} | Ein Benchmarks-Empfehlungs-KPI wird dem Feld Verbesserungs-KPI auf der Registerkarte „Ziele" hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_crz_4ft_pdb}
* Coaching  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus Coaching erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zur Coaching-Gelegenheit hinzugefügt, und die Coaching-Gelegenheit-Details werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_btk_ncx_sfb__entry__2}

  | Coaching-Möglichkeit | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt. {#cim-integration__ul_ctk_ncx_sfb} | Coaching-Möglichkeits-Datensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details" hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_btk_ncx_sfb}
* Configuration Management Database (CMDB)  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus der CMDB erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zur Aufgabe hinzugefügt, und die Details zur Aufgabe zur Duplikatnachbesserung werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_bmr_tcx_sfb__entry__2}

  | Datensatz zu Aufgaben zur Duplikatnachbesserung | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt. {#cim-integration__ul_cmr_tcx_sfb} | Datensatz zu Aufgaben zur Duplikatnachbesserung, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details" hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_bmr_tcx_sfb}
* Demand-Management  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiave aus Demand-Management erstellen, wird die Verbesserungsinitiative mit dem Bedarfsdatensatz verknüpft, und die Bedarfsdetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_i1c_dgt_pdb__entry__2}

  | Bedarfsdatensatz | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Der Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) wird im Feld Verbesserung festgelegt. {#cim-integration__ul_v4x_dgt_pdb} | Der Bedarfsdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details" hinzugefügt. Hinweis: Wenn die Verbesserung geschlossen ist, wird der Bedarfsdatensatz auf „Abgeschlossen" gesetzt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_i1c_dgt_pdb}
* Governance, Risk und Compliance (GRC)  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus GRC erstellen, wird die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen zum Problem hinzugefügt, und die Details zum Problem werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_oh2_g2x_sfb__entry__2}

  | Problemdatensatz | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt. {#cim-integration__ul_ph2_g2x_sfb} | Der Problemdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist, wird zum Feld Quelle/übergeordnetes Element in der Registerkarte „Details" hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_oh2_g2x_sfb}
* Incident-Management  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus dem Incident-Management erstellen, wird die Verbesserungsinitiative mit dem Incident Record verknüpft und die Details zum Incident werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_jxq_ggt_pdb__entry__2}

  | Incident Record | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. Hinweis: Sie müssen das Incident-Formular so anpassen, dass die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen angezeigt wird, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält. | Der Incident (INC) Record wird auf der Registerkarte „Details" zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_jxq_ggt_pdb}
* Problem-Management  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative aus dem Problem-Management erstellen, wird die Verbesserung mit dem Problem Record verknüpft und die Problemdetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_jsk_jgt_pdb__entry__2}

  | Problem Record | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. Hinweis: Sie müssen das Problem-Formular so anpassen, dass die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen angezeigt wird, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält. | Der Problem (PRB) Record wird auf der Registerkarte „Details" zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_jsk_jgt_pdb} {#cim-integration__table_rwh_mgt_pdb__entry__2}

  | Problem Record-Status | Verbesserungsinitiativen-Status |
  |-|-|
  | Offen | Neu |
  | Ausstehender Change | In Bearbeitung |
  | Geschlossen/Gelöst | Geschlossen |
  [ ]

  {#cim-integration__table_rwh_mgt_pdb}
* Umfragemanagement und Bewertungen  
  Wenn Sie eine Verbesserungsinitiative von „Umfragemanagement" aus erstellen, wird die Verbesserung mit der Umfrage verknüpft und die Umfragedetails werden der Verbesserungsinitiative hinzugefügt. (Assessment-Messgrößen-Typ \[Survey view\] Record){#cim-integration__table_zx3_pgt_pdb__entry__2}

  | Umfragedefinitions-Datensatz | Verbesserungsinitiative |
  |-|-|
  | * Verbesserungsinitiative erstellen, zugehöriger Link ist hinzugefügt. * Die zugehörige Liste der Verbesserungsinitiativen, die den Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) enthält, ist wird hinzugefügt. {#cim-integration__ul_dt1_qgt_pdb} | Der Umfragedefinitionsdatensatz (Bewertungsmetriktyp \[Survey view\]) wird auf der Registerkarte „Details" zum Feld Quelle/übergeordnetes Element hinzugefügt. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_zx3_pgt_pdb}
{#cim-integration__ul_lmx_lft_pdb}

## Zugehörige Links in Verbesserungsinitiativen {#cim-integration__section_tmd_5db_pdb}

* Bedarf erstellen  
  Wenn Sie einen Bedarfsdatensatz aus einer Verbesserungsinitiative erstellen, wird der Bedarfsdatensatz mit der Verbesserungsinitiative verknüpft, und die zugehörige Liste „Bedarfe" wird der Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_dlm_1ht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiative | Bedarfsdatensatz |
  |-|-|
  | * Zugehöriger Link Bedarf erstellen wird hinzufügt. * Zugehörige Liste „Bedarfe" wird hinzugefügt, die den Bedarfsdatensatz (DMND) enthält. {#cim-integration__ul_jkj_bht_pdb} | * Management kontinuierlicher Verbesserungen wird im Feld Typ festgelegt. * Der Verbesserungsinitiativen-Datensatz (CIM) wird im Feld Verbesserung festgelegt. {#cim-integration__ul_gjr_bht_pdb} |
  [ ]

  {#cim-integration__table_dlm_1ht_pdb}
* Projekt erstellen  
  Wenn Sie einen Projektdatensatz aus einer Verbesserungsinitiative erstellen, wird die zugehörige Liste „Projekte" zur Verbesserungsinitiative hinzugefügt.{#cim-integration__table_ryk_dht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiative | Projektdatensatz |
  |-|-|
  | * Zugehöriger Link Projekt erstellen wird hinzufügt. * Zugehörige Liste „Projekte" wird hinzugefügt, die den Projektdatensatz (PRJ) enthält. {#cim-integration__ul_j33_2ht_pdb} | Keine Änderung. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_ryk_dht_pdb}
* Zugehöriger Link PA-Indikator erstellen

  [Automatisierten Performance Analytics-Indikator erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CrtIndctrIndctrWzrd&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).
* Zugehöriger Link Benchmarks anzeigen

  Zeigt die [Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/BswZ7Ow9~Q~tiSFPhVizqQ "Das BenchmarksDashboard zeigt KPI-Daten, Leistungstrends und Indikator-Bewertungslisten an.") für den KPI an, die im Feld Verbesserungs-KPI der im Formular „Verbesserungsinitiative" unter Verwendung der [Benchmarks-Anwendung](https://www.servicenow.com/docs/BR9XRCySzQVxWiijE74Mpg "Die Anwendung ServiceNow Benchmarks bietet Ihnen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) und Trends sowie vergleichende Einblicke in die Branchendurchschnittswerte Ihrer Peers und der Leistungsträger der Branche. Sie können die Performance Ihrer Organisation mit anerkannten Branchenstandards vergleichen, eine Ansicht mit einem direkten Vergleich der Performance mit globalen Benchmarks aufrufen und Empfehlungen implementieren, um die Performance zu verbessern.") angegeben ist.
{#cim-integration__ul_cyn_zgt_pdb}

## Zugehörige Links in Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgaben {#cim-integration__section_wsw_nkb_pdb}

Hinweis:  
Zugehörige Links in CIM-Aufgaben werden nur angezeigt, wenn sich eine CIM-Aufgabe im Status „Offen", „In Arbeit" oder „Warten" befindet.

* Change erstellen  
  Wenn Sie einen Change (CHG) Record aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Change Record der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen" in der CIM-Aufgabe zugeordnet.{#cim-integration__table_h2w_hht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe | Change Record |
  |-|-|
  | Der Change (CHG) Record wird der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen" hinzugefügt. | Kein Change. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_h2w_hht_pdb} {#cim-integration__table_uwf_jht_pdb__entry__2}

  | Status Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe | Status Change Record |
  |-|-|
  | Neu | Neu |
  | In Bearbeitung | Implementieren |
  | Geschlossen | Geschlossen |
  [ ]

  {#cim-integration__table_uwf_jht_pdb}
* Coaching-Möglichkeit erstellen  
  Wenn Sie eine Coaching-Möglichkeit aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Coaching-Möglichkeit-Datensatz zur zugehörigen Liste „Coaching-Möglichkeiten" in der CIM-Aufgabe hinzugefügt. {#cim-integration__table_fck_lht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe | Datensatz Coaching-Möglichkeit |
  |-|-|
  | Der Coaching-Möglichkeiten-Datensatz (COP) wird zur zugehörigen Liste Coaching-Möglichkeiten hinzugefügt. | Kein Change. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_fck_lht_pdb}
* Knowledge erstellen  
  Wenn Sie einen Wissensmanagement-Knowledge Base-Artikel-Datensatz (KB) aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der KB-Artikel-Datensatz der zugehörigen Liste „Wissensartikel" in der CIM-Aufgabe hinzugefügt.{#cim-integration__table_m5p_nht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe | Knowledge Base-Artikel-Datensatz |
  |-|-|
  | Wissensartikeleintrag wird zur zugehörigen Liste zu Knowledge-Artikeln hinzugefügt. | Kein Change. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_m5p_nht_pdb}
* Story erstellen  
  Wenn Sie einen Agile Management-Storydatensatz aus einer Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe erstellen, wird der Storydatensatz der zugehörigen Liste „Stories" in der CIM-Aufgabe hinzugefügt.{#cim-integration__table_gss_pht_pdb__entry__2}

  | Verbesserungsinitiativen-CIM-Aufgabe | Story-Datensatz |
  |-|-|
  | Der Story-Datensatz (STRY) wird der zugehörigen Liste „Stories" hinzugefügt. | Kein Change. |
  [ ]

  {#cim-integration__table_gss_pht_pdb}
{#cim-integration__ul_u2c_hht_pdb}

## Integration mit anderen Anwendungen {#cim-integration__section_byz_ybc_zdb}

{#cim-integration__table_tjb_xfj_4cb__entry__4}

| Anwendung | Anwendungsdatensatz | Verbesserungsinitiative erstellen | Erstellen Sie einen Anwendungsdatensatz aus einer Verbesserungsinitiative |
|-|-|-|-|
| GRC ||||
| Audit-Management | Problemdatensatz | X | -- |
| Strategisches Portfoliomanagement ||||
| Agile Development | Story-Datensatz | -- | X |
| Demand-Management | Bedarfsdatensatz | X | X |
| Projektmanagement | Projektdatensatz | -- | X |
| IT Operations Management ||||
| CMDB | Datensatz zur Aufgabe zur Duplikatnachbesserung | X | -- |
| IT Service Management ||||
| Benchmarks | Benchmarks-Empfehlung | X | -- |
| Change-Management | Change Record | -- | X |
| Management schwerwiegender Incidents | Incident-Review-Workbench veröffentlichen | X | -- |
| Problem-Management | Problem Record | X | -- |
| Plattformfähigkeiten ||||
| Wissensmanagement | Knowledge Base-Artikel | -- | X |
| Umfragemanagement | Umfrage | X | -- |
| Servicemanagement ||||
| Coaching | Coaching-Möglichkeit | X | X |
[ ]

{#cim-integration__table_tjb_xfj_4cb}

## Erweiterungspunkt {#cim-integration__section_uzz_3vs_tfb}

Sie können den Management kontinuierlicher Verbesserungen-Integrations-Erweiterungspunkt verwenden, um eine zu integrierende Anwendung zu definieren.

Erweitern Sie den <kbd class="ph userinput">sn_cim.CIMIntegrationAPI</kbd>-Erweiterungspunkt für die Integration von Management kontinuierlicher Verbesserungen mit anderen Anwendungen.
**Zugehörige Informationen**   

* [Erweiterungspunkte verwenden, um die Anwendungsfunktionalität zu erweitern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Geskriptete Erweiterungspunkte in serverseitigen Skripten verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scripted-extension-points&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
* [UI-Erweiterungspunkte in serverseitigen UI-Makros verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-extension-points&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Client-Erweiterungspunkte beim clientseitigen UI-Skripting verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=client-extension-points&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)

