---
sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Details zur installierten Anwendung

# Details zur installierten Anwendung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Anwendungsleistung, die Gerätenutzung und die zugrundeliegenden Muster, um Leistungsprobleme zu erkennen, die Gerätenutzung zu optimieren und die Anwender-Experience zu verbessern.

## Übersicht über installierte Anwendungen {#installed-application-details__section_m3q_p4n_ddc}

Überwachen Sie die Anwendungsleistung in Echtzeit, um aktive Warnungen, Incidents, aktuelle Anwender und die Zeit bis zur Lösung von Incidents anzuzeigen.

Weitere Informationen zu den Integritätskarten finden Sie unter [Seite „Leistung der installierten Anwendung"](https://www.servicenow.com/docs/tUF9injr2oY2WjAUsBekmA "Der Abschnitt „Übersicht über installierte Anwendungen“ enthält Details zur Gesamtzahl der aktiven Incidents und Warnungen und zeigt auch Muster in der Art der gemeldeten Probleme an. Diese Informationen sind wichtig für ein effektives Incident-Management, die Ressourcenzuteilung und die proaktive Ermittlung potenzieller Schwachstellen der Anwendung.").

## Metriken für installierte Anwendung {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb}

Der Abschnitt „Anwendungsmetriken" fördert das reibungslose Funktionieren von Anwendungen, indem sie ihre Echtzeitintegrität überwachen und potenzielle Probleme umgehend lösen, um eine nahtlose Anwender-Experience zu gewährleisten. Darüber hinaus wird die Leistung des Systems im Hinblick auf die effiziente Ausführung der vorgesehenen Aufgaben und die Bereitstellung schneller und zuverlässiger Antworten auf Anwenderanfragen bewertet.  
Schränken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter Standorte oder App-Version ein.  
Hinweis:  
Greifen Sie auf Anwendungsleistungsdaten zu, die die letzten 2 Stunden, 24 Stunden oder 30 Tage umfassen, indem Sie Ihren bevorzugten Zeitrahmen aus der bereitgestellten Dropdown-Liste auswählen.

Zeigen Sie die Anzahl der Abstürze einer Anwendung im Zeitverlauf an, die ihre Resilienz, Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit widerspiegeln.  
Hinweis:  
Die Anzahl der Abstürze bezieht sich auf Anwendungen, die beim Absturz ein Fenster-App-Absturzereignis (Ereignis-ID = 1000) ausgeben, z. B. Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Und Microsoft Word.

Weitere Informationen zu den Karten finden Sie unter .

Finden Sie heraus, wie gut Ihr System seine beabsichtigte Funktion ausführt und wie schnell und zuverlässig es auf Anwenderanfragen reagiert.

Weitere Informationen zu den Leistungskarten finden Sie unter .

## Anwender {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb}

Endanwender können verschiedene Geräte verwenden, um eine Verbindung zu einer Anwendung herzustellen. Erhalten Sie einen Überblick über die aktiven und betroffenen Anwender für Folgendes:

* Zuletzt angemeldetes Gerät und Standort
* Gesamtdauer, die der Anwender am aktuellen Tag mit der Anwendung interagiert
* Zeitpunkt des letzten Zugriffs der Anwendung
{#installed-application-details__ul_mwz_kyt_ddc}

Diese Informationen können bei der Fehlerbehebung und dem Support, der Optimierung der Leistung und der Verbesserung der Sicherheit helfen.  
Verfeinern Sie Ihre Suche basierend auf Anwender , Status , Oder App-Version Filtern.  
Hinweis:  
In der Benutzerliste werden alle Systembenutzer angezeigt, auf deren Geräten Agent Client Collector (ACC) installiert ist. Wenn ein Anwender die Anwendung in den letzten drei Tagen nicht verwendet hat, der Wert von Letzter Zugriff auf App Feld wird als angezeigt -- . Standardmäßig erfolgt die Sortierung nach dem Feld Letzter Zugriff auf App. Die Daten für die letzten 1000 Datensätze werden sortiert. Das Feld Letzter Zugriff auf App gilt nicht für auf einem Mac installierte Anwendungen. Daher werden in der Dropdown-Liste App-Version nur die Anwendungsversionen für Windows angezeigt.

Wenn Sie einen Anwendernamen auswählen, gelangen Sie zur Detailseite dieses Anwenders. Einzelheiten zu einem Anwender und den zugehörigen Anwendungen finden Sie unter [Anwender- und Gerätedetails](https://www.servicenow.com/docs/HqIj~fIhaWHzWkkvUe6s8w "Überwachen Sie die Integrität des Anwendergeräts, der installierten Anwendungen oder Webanwendungen, die Ausführung von Prozessen auf dem Gerät, Anwendungsleistungsmetriken, Netzwerkkonfiguration, Anwenderzugriffsdetails und die Möglichkeit, anwenderdefinierte SQL-Abfragen auszuführen, um Betriebssysteminformationen abzurufen.").

Weitere Informationen zu den einzelnen Feldern finden Sie unter [Installierte Anwendung --- Abschnitt „Anwender"](https://www.servicenow.com/docs/uX0SwiLYiXQHPYJL9X7zOQ "Die Listen „alle Anwender“ und „Betroffene Anwender“ erfassen Daten zu den aktiven Anwendern, betroffenen Anwendern, dem zuletzt angemeldeten Gerät und dem Standort des Anwenders. Diese Informationen verbessern die Sicherheit, helfen bei der Zugriffskontrolle und bieten Einblicke in Benutzerverhalten und Anwendungsnutzung.").