Supportgruppe für Anwendung anzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Supportgruppe für die Anwendung an, um zu identifizieren, an wen Sie sich wenden können, wenn Probleme auftreten. Die Supportgruppe ist in der Regel für die Verwaltung von Incidents, die Behebung von Problemen und die Bereitstellung von technischem Support für die Anwendung verantwortlich.

    Vorbereitungen

    Bestätigen Sie, dass DEXPlugin (sn_Dex) ist installiert.

    Erforderliche Rolle: sn_dex.user oder ITIL

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie im primären Navigationsbereich das Symbol Anwendungen aus ( Das Symbol „Anwendungen“.).
    3. Wählen Sie den Anwendungsnamen aus, für den Sie die Supportgruppe anzeigen möchten.
      Die Supportgruppe wird im Feld Supportgruppe angezeigt.

      Um eine Supportgruppe zu bearbeiten, ändern Sie die Supportgruppe, und wählen Sie Speichern.