Verfolgen Sie die Punktzahl der Anwendungs

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie die quantitativen und qualitativen Daten nach, und führen Sie sie durch, um einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen der Mitarbeiter bei der Verwendung von Arbeitsanwendungen zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex_score.digital_workplace_leader oder sn_dex_score.dashboard_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Punktzahl für die digitale Experience > Dashboardan.
      Die Service Operations-ArbeitsbereichWird mit angezeigt Punktzahl für digitale Experience Option ausgewählt.
    2. Wählen Sie auf der Seite „digitale Experience – Übersicht“ die Ansichtsoption ( Wöchentlich Oder Monatlich ), der Zeitraum und der Standort, für den Sie die Metriken überprüfen möchten.
      Die Daten auf der Seite werden basierend auf den ausgewählten Filtern für Zeitraum und Standort aktualisiert.
    3. Überprüfen Sie die Anwendungs-Experience-Punktzahl auf Anwendungs-Experience Widget, und wählen Sie die Punktzahl aus, um die Seite „Übersicht über die Anwendungs-Experience“ zu öffnen.
      Übersichtsseite der Anwendungs-Experience, die die Punktzahlen der Anwendungs-Experience
    4. Überprüfen Sie die Punktzahlen der überwachten Anwendungen für verschiedene Widgets.
      Um mehr über die Formel zu erfahren, die zur Berechnung der Gesamtzahl der Anwendungs-Experience und des Wertebereichs für jede Experience-Kategorie verwendet wird, wählen Sie aus Sehen Sie, wie es berechnet wird Link.
      Tabelle : 1. Widgets auf der Seite „Übersicht über die Anwendungs-Experience“
      Abschnitt Beschreibung
      Punktzahl zur Anwendungs-Experience Die Punktzahl in diesem Abschnitt ist die allgemeine Punktzahl der Anwendungsmetriken. Sie wird als durchschnittliche Punktzahl der von DEX überwachten Anwendungen (sowohl installiert als auch Web) berechnet. Zeigt auch die Änderung der Punktzahl gegenüber dem vorherigen Zeitraum an.

      Diese Punktzahl berücksichtigt die Integrität der Anwendung, die Punktzahl der Anwenderstimmung, die aus den Feedbackumfragen erhalten wurde, und die Service-Experience von Anwendungen.
      Anwendungen nach Experience Die Punktzahl in diesem Abschnitt zeigt die Punktzahl der Anwendungs-Experience von DEX-überwachten Anwendungen basierend auf der Experience von Mitarbeitern als gut, Durchschnitt oder schlecht.
      Anwendungen mit Handlungsbedarf Die Widgets in diesem Abschnitt Listen die drei wichtigsten Anwendungen auf, die eine schlechte Experience-Punktzahl aufweisen und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Zeigt auch die Änderung der Punktzahl gegenüber dem vorherigen Zeitraum an.
    5. Wählen Sie entweder eine Zahl auf aus Anzahl der Anwendungen Spalte oder Zeigen Sie alle Anwendungen an Link, um eine Liste aller Anwendungen anzuzeigen, und öffnen Sie dann eine, um die Metrikdetails zu erkunden.
      Weitere Informationen finden Sie unter Verfolgen Sie die Experience-Punktzahlen einer einzelnen Anwendung.