Verfolgen Sie die Punktzahl der Geräte-Experience

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie die quantitativen und qualitativen Daten nach, und führen Sie sie durch, um einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen der Mitarbeiter bei der Verwendung von Arbeitsgeräten zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex_score.digital_workplace_leader oder sn_dex_score.dashboard_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Punktzahl für die digitale Experience > Dashboardan.
      Die Service Operations-ArbeitsbereichWird mit angezeigt Punktzahl für digitale Experience Option ausgewählt.
    2. Wählen Sie auf der Seite „digitale Experience – Übersicht“ die Ansichtsoption ( Wöchentlich Oder Monatlich ), der Zeitraum und der Standort, für den Sie die Metriken überprüfen möchten.
      Die Daten auf der Seite werden basierend auf den ausgewählten Filtern für Zeitraum und Standort aktualisiert.
    3. Überprüfen Sie die Punktzahl der Geräte-Experience auf Geräte-Experience Widget, und wählen Sie die Punktzahl aus, um die Seite „Übersicht über Geräte-Experience“ zu öffnen.
      Übersichtsseite für Geräte-Experience, die die Metrikpunktzahlen der Geräte-Experience
    4. Überprüfen Sie die Punktzahlen der überwachten Geräte in verschiedenen Widgets.
      Um mehr über die Formel zu erfahren, die zur Berechnung der Gesamtpunktzahl der Geräte-Experience und des Wertebereichs für jede Experience-Kategorie verwendet wird, wählen Sie aus Sehen Sie, wie es berechnet wird Link.
      Tabelle : 1. Widgets auf der Seite „Geräte-Experience-Übersicht“
      Abschnitt Beschreibung
      Experience-Punktzahl für Gerät Die Punktzahl in diesem Abschnitt ist die Gesamtpunktzahl der Gerätemetriken. Sie wird als durchschnittliche Punktzahl der Dex-überwachten Geräte berechnet. Zeigt auch die Änderung der Punktzahl gegenüber dem vorherigen Zeitraum an.

      Diese Punktzahl berücksichtigt die Geräteintegrität, die Punktzahl der Anwenderstimmung, die aus den Feedbackumfragen erhalten wurde, und die Service-Experience von Geräten.
      Gerätegruppenverteilung Die Punktzahl in diesem Abschnitt zeigt die Punktzahl der Geräte-Experience von DEX-überwachten Geräte-BS-Gruppen basierend auf der Experience von Mitarbeitern als gut, Durchschnitt oder schlecht.
      Gerätegruppen mit Handlungsbedarf Die Widgets in diesem Abschnitt Listen die drei häufigsten Gerätegruppen auf, die eine schlechte Experience-Punktzahl aufweisen und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Zeigt auch die Änderung der Punktzahl gegenüber dem vorherigen Zeitraum an.