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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Standardüberschreibung erstellen

# Standardüberschreibung erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Standardüberschreibung, um Benutzer oder Gruppen für eine Kontaktdefinition eines Kommunikationsplans für Incidents anzugeben. Dies hilft Ihnen, mehrere Bedingungen festzulegen, die bestimmen, ob ein Benutzer oder eine Gruppe als Kontakt betrachtet wird.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die zugehörige Liste „Standardüberschreibungen" ist nur verfügbar, wenn Sie Standardüberschreibung als Wert des Felds Quelle im Formular „Kontaktdefinition" auswählen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleIncident-KommunikationsmanagementWenden Sie Sich An Die VerwaltungKontaktdefinitionenan.
2. Öffnen Sie den Datensatz der Kontaktdefinition.
3. Klicken Sie im Abschnitt „Standardüberschreibung" auf Neu.  
4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
   {#t_CreateADefaultOverride__table_wf5_bzg_1r__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Reihenfolge | Die Reihenfolge, in der die Bedingungen in der Standardüberschreibung ausgewertet werden sollen. |
   | Benutzerwert | Der im Feld Benutzerwert angegebene Benutzer wird als Kontakt zugewiesen, wenn die Bedingung in der Standardüberschreibung zutrifft. Hinweis: Das Feld Benutzerwert wird angezeigt, wenn der Wert des Felds Typ im Formular „Kontaktdefinition" Benutzer lautet. |
   | Gruppenwert | Die im Feld Gruppenwert angegebene Gruppe wird als Kontakt zugewiesen, wenn die Bedingung in der Standardüberschreibung zutrifft. Hinweis: Das Feld Gruppenwert wird angezeigt, wenn der Wert des Felds Typ im Formular „Kontaktdefinition" Gruppe lautet. |
   | Bedingung | Die Bedingungen, die festlegen, ob die Werte der Standardüberschreibung angewendet werden. Wenn mehrere Bedingungen definiert sind, werden sie in der angegebenen Reihenfolge ausgewertet. Wenn keine Bedingungen zutreffen, wird die Standardüberschreibung nicht angewendet. |
   [Tabelle : 1. Formular „Standardüberschreibung"]

   {#t_CreateADefaultOverride__table_wf5_bzg_1r}
5. Klicken Sie auf Absenden.  
   Die Standardüberschreibung und ihre Bedingungen sind nun für eine Kontaktdefinition definiert.
{#t_CreateADefaultOverride__steps_t2p_x3d_l1c}
**Zugehörige Tasks**   

* [Kontaktverantwortlichkeiten definieren](https://www.servicenow.com/docs/2JOeBgdx_9JhUx0rXAcPgA "Definieren Sie die verschiedenen Kontakte oder Zielgruppen, die am Kommunikationsprozess beteiligt sind, und ihre Verantwortlichkeiten, um zu verdeutlichen, was von diesen Kontakten während des Prozesses erwartet wird.")
* [Erstellen einer Kontaktdefinition](https://www.servicenow.com/docs/ZHjrL0Fjt0d2iyXKHBwqjg "Definieren Sie die Empfänger eines bestimmten Kommunikationsplans für Incidents, um für jede Kommunikationsaufgabe die daran beteiligte Zielgruppe und die von den Empfängern zu bearbeitenden Verantwortlichkeiten festzulegen.")
* [Benutzer als Kontakt hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/BucfhTQ_VerX_iIuc38fpA "Fügen Sie einen Benutzer einem Kommunikationsplan hinzu, wenn Sie ihn nicht bereits im Kontakt hinzugefügt haben. Sie können dem Benutzer eine Kommunikationsaufgabe zuweisen, um ein Problem zu lösen.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Verantwortlichkeiten für Kommunikationsplan für Incidents](https://www.servicenow.com/docs/7puxm1epXPti_3H_NZAqZw "Kontaktverantwortlichkeiten helfen bei der Identifizierung von Kontakten über ihre Zuständigkeiten und verdeutlichen Ihnen, was Sie vom Benutzer während des gesamten Lebenszyklus des Kommunikationsplans erwarten können.")