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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus Incident erstellen

# Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus Incident erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Ad-hoc-Kommunikationsplan für Incidents aus einem Incident, wenn ein Problem im Zusammenhang mit dem Incident zu keinem früheren Zeitpunkt beachtet wurde. Der Incident trägt automatisch die erforderlichen Angaben in den Ad-hoc-Kommunikationsplan ein, was Ihnen Zeit und Aufwand spart.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, ia_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSelfserviceIncidentOffenan.
2. Öffnen Sie einen vorhandenen Incident.
3. Klicken Sie auf die zugehörige Liste „Kommunikationspläne für Incidents".
4. Klicken Sie auf Neu.  
   Der ursprüngliche Incident wird zum Quell-Incident dieses Kommunikationsplans.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_CreateAnAlertFromAnIncident__table_rjb_wxq_wq__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Automatisch erzeugte, eindeutige ID des Kommunikationsplans für Incidents im Format ICPxxxxxxxx. |
   | Quell-Incident | Der Quell-Incident für diesen Kommunikationsplan, falls vorhanden. Wenn Sie einen Quell-Incident auswählen, werden im Hintergrundfeld Daten aus diesem Incident angezeigt, sofern in diesem Feld keine Daten vorhanden sind. |
   | Typ | Für einen Kommunikationsplan sind die Typen „Ad-hoc", „Endanwender", „Stakeholder" und „Technisch" verfügbar. |
   | Kommunikationsplandefinition | Die Kommunikationsplandefinition, auf deren Grundlage dieser Kommunikationsplan für Incidents erstellt wurde. |
   | Status | Der Status des Kommunikationsplans. Die verfügbaren Werte sind Offen, Geschlossen und Abgebrochen. |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe für diesen Kommunikationsplan für Incidents, falls vorhanden. So könnte es beispielsweise eine Gruppe geben, die ein Krisenmanagementteam repräsentiert, einschließlich mehrerer Incident-Manager, diensthabender Direktoren und Manager. |
   | Zugewiesen an | Der dem Kommunikationsplan zugewiesene Benutzer. Standardmäßig ist der „Zugewiesen an"-Benutzer derjenige, der den Kommunikationsplan erstellt. Der Kommunikationsplan kann auch einem ITIL-Benutzer oder einem Administrator des Kommunikationsplans für Incidents zugewiesen werden. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge, in der der Kommunikationsplan im Incident erscheint. Wenn mehrere Kommunikationspläne vorhanden sind, gibt dieses Feld an, welcher Kommunikationsplan zuerst ausgeführt werden soll. |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Zusammenfassung des Kommunikationsplans. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung des Kommunikationsplans |
   | Notizen | Arbeitsnotizen, Aktivitäten und Hintergrundinformationen zum Kommunikationsplan für Incidents. |
   [Tabelle : 1. Formular „Kommunikationsplan für Incidents"]

   {#t_CreateAnAlertFromAnIncident__table_rjb_wxq_wq}
6. Klicken Sie auf Absenden.  
   Es wird ein Kommunikationsplan für Incidents erstellt. Auf der Registerkarte Kommunikation sind die Kommunikationsaufgaben aufgelistet, die „E-Mail", „SMS" oder „Slack" als Kommunikationskanal haben. Auf der Registerkarte Konferenz sind die Kommunikationsaufgaben aufgelistet, die „Konferenz" als Kommunikationskanal haben.
{#t_CreateAnAlertFromAnIncident__steps_ngr_jhd_l1c}