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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# KCS-Integration für Incident-Management aktivieren

# KCS-Integration für Incident-Management aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die KCS-Integration für das Plugin Incident-Management (com.snc.incident.knowledge), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Dieses Plugin ermöglicht eine Integration von Incident-Management mit den fortgeschrittenen Funktionen von Wissensmanagement.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die KCS-Integration für das Plugin Incident-Management (com.snc.incident.knowledge) aktiviert das Plugin „Knowledge Management Advanced Installer".{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Knowledge Management Advanced Installer \[com.snc.knowledge_advanced.installer\] | Mit diesem Plugin können Sie das Plugin „Knowledge Management Advanced" installieren. Durch eine Aktivierung bzw. ein Upgrade dieses Plugins werden Knowledge Base-Artikel und Knowledge Bases validiert, um eine erfolgreiche Installation des Plugins „Knowledge Management Advanced" zu ermöglichen. |
[Tabelle : 1. Plugin für die KCS-Integration für Incident-Management]

{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean. {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugins-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.{#activate-kcs-integration-for-im__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin}
3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<plugin name\>.
   Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter [Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}
{#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}{#activate-kcs-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Mit KCS-Integration für das Plugin Incident-Management installierte Komponente](https://www.servicenow.com/docs/JPSAZBVYa_V9MYpZSyY9NA)**   
  Mit der Aktivierung des Plugins „KCS-Integration für Incident-Management" (com.snc.incident.knowledge) wird die Tabelle „Incident-KCS-Artikel" installiert.

**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Yokohama-Plugins](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)