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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Incident-Benachrichtigungen anzeigen

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die Incident-Benachrichtigungen an, die während bestimmter Events in einem Incident-Lebenszyklus gesendet wurden. Diese Benachrichtigungen werden an verschiedene Empfänger gesendet, einschließlich MSS- und ITIL-Benutzer.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Incident-Benachrichtigungen verwenden das Layout und die Vorlage für E-Mail-Benachrichtigungen aus dem Lieferumfang des Plugin „Employee Experience Foundation" (com.snc.sn_ex_emp_fd). Das Plugin stellt einheitliche Benachrichtigungen bereit, die den branchenüblichen Best Practices für Layouts entsprechen.  
Hinweis:  
Wenn Sie als Upgradekunde das neueste E-Mail-Layout verwenden möchten, installieren Sie die App „Employee Experience Foundation" (com.snc.sn_ex_emp_fd) aus dem ServiceNow® Store. Aktivieren Sie die standardmäßigen Incident-Benachrichtigungen, die die neueste Vorlage verwenden.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystembenachrichtigungE-MailBenachrichtigungenan.
2. Filtern Sie die Liste der Benachrichtigungen nach \[Tabelle\] \[ist\] \[Incident\].
3. Zeigen Sie die Liste der Standardbenachrichtigungen für Incidents an.
4. Klicken Sie auf den Namen der Benachrichtigung, um die Details anzuzeigen.

## Nächste Maßnahme

Sie können die Anwender zum Datensatz für Incidents oder schwerwiegenden Incidents in umleiten Service Operations-ArbeitsbereichAnstatt in der UI16-Schnittstelle von zu öffnen Incident-ManagementOder Management schwerwiegender Incidents. Weitere Informationen finden Sie unter [E-Mail-Benachrichtigungsumleitung für Incident und schwerwiegenden Incident](https://www.servicenow.com/docs/mQ~DsIhWjBH_L3xLvZ0D_Q "Sie können die Anwender zum Datensatz für Incidents oder schwerwiegenden Incidents in umleiten Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Anstatt in der UI16-Schnittstelle von zu öffnen Incident-ManagementOder Management schwerwiegender Incidents.").

Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Endanwender Benachrichtigungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Abonnementbasierte Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* **[E-Mail-Benachrichtigungsumleitung für Incident und schwerwiegenden Incident](https://www.servicenow.com/docs/mQ~DsIhWjBH_L3xLvZ0D_Q)**   
  Sie können die Anwender zum Datensatz für Incidents oder schwerwiegenden Incidents in umleiten Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Anstatt in der UI16-Schnittstelle von zu öffnen Incident-ManagementOder Management schwerwiegender Incidents.

**Zugehörige Informationen**   

* [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)