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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - itsm

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    - itsm

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    - Technology


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# Teams mit ITSM Mobile Agent verwalten

# Teams mit ITSM Mobile Agent verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Schichtmanager können Sie den Zeitplan Ihres Teams anzeigen und verschiedene Aktivitäten durchführen, z. B. Urlaubsanträge genehmigen oder Vertretungen bereitstellen.  
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| Aktion | Beschreibung |
|-|-|
| Auf Anstehende Schichten tippen | Zeigen Sie alle bevorstehenden Schichten für den aktuellen Monat an. |
| Auf der Schichtkarte nach links wischen | Beantragen Sie eine Auszeit für diese Schicht. |
| Auf die Schichtkarte tippen | Zeigen Sie Details für die Schicht (z. B. Gruppe, Dienstplan, Startzeit und Endzeit) an. |
| Auf Auszeit anfordern tippen | Beantragen Sie eine Auszeit für diese Schicht, indem Sie im Bildschirm „Auszeit anfordern" Informationen eingeben. |
| Auf Vertretung festlegen tippen | Stellen Sie eine Vertretung für ein Schichtmitglied bereit. |
[Tabelle : 1. Aktionen für anstehende Schichten in der Bereitschaftsplanung]

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| Aktion | Beschreibung |
|-|-|
| Auf Ruhezeitanforderungen tippen | Zeigen Sie eine Liste der Ruhezeitanforderungen an, unterteilt in ausstehende und abgeschlossene Anträge. |
| Auf das Filtersymbol tippen | Filtern Sie die Anträge auf Auszeiten mit Filtern wie z. B. dem Enddatum oder der Gruppe. |
| Auf das Menüsymbol tippen | Beantragen Sie Auszeiten über den Bildschirm „Ruhezeitanforderungen". |
| Auf eine ausstehende Ruhezeitanforderung tippen | Zeigen Sie Detailinformationen zu dem Antrag an. |
| Auf Genehmigen oder Ablehnen tippen | Genehmigen Sie eine Ruhezeitanforderung, oder lehnen Sie sie ab. Hinweis: Fügen Sie einen Grund für die Ablehnung einer Ruhezeitanforderung hinzu. |
[Tabelle : 2. Aktionen für Urlaubsanträge in der Bereitschaftsplanung]

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| Aktion | Beschreibung |
|-|-|
| Auf Lücken und Konflikte tippen | Zeigen Sie eine Liste aller Lücken und Konflikte für die Schichten in Ihrer Gruppe an. |
| Auf einen beliebigen Tag des Monats tippen | Zeigen Sie alle Lücken und Konflikte für die Schichten an dem betreffenden Tag an. |
| Auf eine beliebige Schichtkarte tippen | Zeigen Sie Lücken und Konflikte für die Schicht an. |
| Auf einer beliebigen Schichtkarte nach links wischen | Tippen Sie auf Vertretung festlegen, um eine Vertretung für die Schicht bereitzustellen. |
| Auf Vertretung festlegen tippen | Stellen Sie eine Vertretung für eine Lücke in der Schicht bereit. |
[Tabelle : 3. Aktionen für Lücken und Konflikte in der Bereitschaftsplanung]

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Das detaillierte Verfahren finden Sie unter [Teams und Incidents mit dem Applet „Mein Team" verwalten](https://www.servicenow.com/docs/HRQZsMVrMMb5wr3OOaZ6Kg "Greifen Sie einfach auf die von Ihnen verwalteten Gruppen zu, und erhalten Sie Einblicke in deren Arbeit.").