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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Erinnerungen an eine bevorstehende Schicht senden bzw. erneut senden

# Erinnerungen an eine bevorstehende Schicht senden bzw. erneut senden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erinnern Sie Dienstplanmitglieder an eine bevorstehende Schicht, indem Sie ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Für die E-Mail müssen Sie angeben, wie viele Tage es dauert, bevor die Schicht beginnt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: rota_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Erinnerung wird an die im Benutzerdatensatz angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern sie nicht bereits in den anderen Benachrichtigungseinstellungen angegeben wurde. Benachrichtigungseinstellungen haben Vorrang vor dem Benutzerdatensatz.  
Für alle E-Mail-Benachrichtigungen für schwerwiegende Rufbereitschaftsschichten können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Rufbereitschaftsschichtdatensatz umgeleitet werden. Anstelle eines Rufbereitschaftsschichtdatensatzes, der automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in geöffnet wird Bereitschaftsplanung, Der Datensatz kann in geöffnet werden SOW. Der Link zum Datensatz der Rufbereitschaftsschicht in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in geöffnet SOWNur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

* Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten ( sow_email_notification_redirect)-Eigenschaft ist auf festgelegt <kbd class="ph userinput">Wahr </kbd>.
* Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Rufbereitschaftsplanung umleiten ( sow_email_notification_redirect.on_call)-Eigenschaft ist auf festgelegt <kbd class="ph userinput">Wahr </kbd>.
* Sie haben die Rolle „sn_SOW_user".
{#send-shift-remind-email-oncall__ul_v1l_cnz_3bc}Das Plugin „ITSM Notifications Redirection" (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleBereitschaftsplanungMeine Gruppenzeitplänean.  
   Diese Option ist auch verfügbar, wenn Sie eine Schicht in einem Rufbereitschaftskalender bearbeiten.
2. Wählen Sie die Schicht aus.
3. Aktivieren Sie im Schichtformular das Kontrollkästchen Bereitschaftserinnerungen versenden, und geben Sie anschließend im Feld Vorlaufzeit für Erinnerung die Anzahl der Tage an.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie den Wert für Vorlaufzeit für Erinnerung (Tage) auf mehr als einen Tag und den Dienstplan auf eine tägliche Rotation festlegen, werden keine Erinnerungs-E-Mails versendet.
4. Klicken Sie zum erneuten Senden einer Erinnerung auf Erneut senden.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Rollen in Bereitschaftsplanung zuweisen](https://www.servicenow.com/docs/rEFIzvhNvQC6NhltTFBk2w "Administratoren können in Bereitschaftsplanung Benutzergruppen und einzelnen Benutzern auf Grundlage ihrer Aktivitäten und Verantwortlichkeiten Rollen zuweisen.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Schichten über die Kalenderansicht verwalten](https://www.servicenow.com/docs/gmPiEzU~BHMG0T6KgtWNww "In der Kalenderansicht werden alle Schichten für eine Benutzergruppe und ein angegebenes Zeitintervall angezeigt. Über die Kalenderansicht eines Rufbereitschaftszeitplans können Sie Schichten aktualisieren und verwalten.")