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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Berichte in Bereitschaftsplanung anzeigen

# Berichte in Bereitschaftsplanung anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Generieren Sie Eskalations- und Zeitplanberichte. Sie können auch den Leistungsbericht anzeigen.  
Alle Benutzer können die folgenden Berichte generieren und anzeigen:

* Eskalationsbericht
* Zeitplanbericht
* Eskalationsübersichtbericht
* Gruppenübersichtbericht
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Benutzer mit Zugriff auf das Premium-Dashboard können eine zusätzliche Registerkarte „Leistung" anzeigen. Auf der Registerkarte „Leistung" können Sie Leistungsberichte generieren und anzeigen.
* **[Eskalationsbericht ausführen, um die Personen mit Rufbereitschaft anzuzeigen](https://www.servicenow.com/docs/Rg~~MHuS8iw~8kNB8JeMVw)**   
  Der Eskalationsbericht zeigt die Eskalationsreihenfolge und die Regeln, die für das ausgewählte Datum gelten. Sie können für alle Gruppen, die Sie einsehen dürfen, entweder die aktiven Mitglieder des Dienstplans oder die Rufbereitschaftsperson auswählen.
* **[Zeitplanbericht zum Anzeigen des eigenen Zeitplans ausführen](https://www.servicenow.com/docs/c8sBmzhVReshLcCKQF2zsQ)**   
  Ein Bericht über einen Rufbereitschafts-Rotationszeitplan zeigt Benutzer oder Gruppen, die während eines bestimmten Zeitraums in Rufbereitschaft sind.
* **[Legacy: Eskalationsübersichtsberichte anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/IFas7K8wK88nI4ywTmBr~A)**   
  Führen Sie Eskalationsübersichtsberichte aus, um Informationen zur Anzahl und Bewertung von derzeit ausgeführten Eskalationen, bestätigten und nicht bestätigten Eskalationen und der mittleren Zeit bis zur Bestätigung (MTTA) anzuzeigen. Sie können Daten für alle Gruppen oder für eine oder mehrere ausgewählte Gruppen anzeigen.
* **[Legacy: Zeigt die Leistungsberichte für Eskalationen an](https://www.servicenow.com/docs/8EevhPI4fZwFDnEP6kVb4Q)**   
  Mit den Leistungsberichten lässt sich detailliert nachprüfen, wie gut Eskalationen verarbeitet werden. Mit Filtern wie Gruppe, Priorität, Ebene und Eskalationskategorie haben Sie eine genaue Kontrolle über die Daten, die den Eskalationsfortschritt beschreiben.
* **[Legacy: Gruppenübersichtsberichte werden angezeigt](https://www.servicenow.com/docs/rN0MlVaSoBOq28XuyMb2dQ)**   
  Führen Sie „Meine Gruppenübersichtsberichte" aus, um die Aktivitäten einer ausgewählten Gruppe anzuzeigen: Werten Sie Informationen zur Anzahl der bestätigten und nicht bestätigten Eskalationen nach Schicht, der bestätigten Eskalationen nach Benutzer und der Arbeitsstunden für jeden Benutzer innerhalb von sieben Tagen aus.