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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Aktive Einbindung

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktive Einbindung hilft Unternehmen, die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern, indem Probleme proaktiv erkannt und -Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, digitale Probleme, mit denen sie täglich konfrontiert werden, selbst zu lösen.

## Aktive Einbindung -- Übersicht {#proactive-engagement-landing-page__section_svp_xgb_p1c}

Die Lösung Aktive Einbindung bietet einen Prozess zur selbständigen Behebung von Problemen. Dank Aktive Einbindung müssen Sie nicht mehr sämtliche Lösungen selbst veröffentlichen.

Besuchen Sie die Website [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do), um sich alle verfügbaren Apps anzusehen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den [Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Erste Schritte {#proactive-engagement-landing-page__section_tvp_xgb_p1c}

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| [UntersuchenErfahren Sie, wie Aktive EinbindungKann Ihnen bei den wichtigsten Funktionen und Vorteilen helfen.](https://www.servicenow.com/docs/ESiMdO6WQuTMNNmpbBkFZA "Es handelt sich um eine Lösung, bei der der Selbstlösungs-Korrekturprozess proaktiv, nahtlos und konsistent ist und die Organisation nicht alle Lösungssätze veröffentlichen muss.") | [KonfigurierenPlanen und anpassen Aktive EinbindungUm Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.](https://www.servicenow.com/docs/9zOb7IPVwSEtW~5zVJDMyw "Konfigurieren Sie proaktive Problemerkennungsregeln und -lösungen, damit Mitarbeiter digitale Probleme nahtlos selbst lösen können.") |
| [VerwendenSehen Sie, wie Anwender nutzen können Aktive EinbindungFramework zur Lösung von Problemen.](https://www.servicenow.com/docs/OhWxtJh9Vaj~ODw6QC7JuA "Aktive Einbindung hilft Ihnen bei der proaktiven Erkennung digitaler Probleme und stellt Selbsthilfeanweisungen zu deren Lösung bereit.") | [ReferenzRufen Sie zusätzliche Informationen zu ab Aktive Einbindung.](https://www.servicenow.com/docs/swpe4JgVgF0zvHAwbcky~A "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Karten, Listen und Formularen, mit deren Hilfe Sie Aktive Einbindung konfigurieren und verwenden können.") |
[ ]

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## Problembehandlung und Hilfe {#proactive-engagement-landing-page__section_zvp_xgb_p1c}

* [Fragen in der Task Intelligence for ITSM-Community stellen oder beantworten](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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