Aktive Einbindung – Anwendungsfälle

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • In diesem Abschnitt werden einige der häufigsten Anwendungsfälle in aufgeführt Aktive EinbindungDie für eine nahtlose Implementierung und schnelle Ergebnisse konzipiert sind. Sie können diese Anwendungsfälle bereitstellen, die auf einige der häufigsten Herausforderungen zugeschnitten sind, die von Ihrer Organisation als erforderlich angesehen werden, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

    Name des Anwendungsfalls Beschreibung Symptom Konfigurationsdetails Lösung
    Wenig Speicherplatz: Datenträgerbereinigung mit Windows-Datenträgerbereinigung Die langsame Leistung des Systems ist auf unzureichenden Speicherplatz zurückzuführen. Sie kann gelöst werden, indem Speicherplatz frei wird und die optimale Systemleistung über wiederhergestellt wird Windows-Datenträgerbereinigung Als Korrekturaktion.
    • Niedrige Leistung
    • Systemupdates können nicht installiert werden
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Der Speicherplatz auf dem Gerät ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BETRIEBSSYSTEM : Fenster
    		 Löschen unerwünschter Dateien/Cache mithilfe der Windows-Datenträgerbereinigung
    • Internetcache-Dateien
    • Systemfehler – Speicherabgabedateien
    • Systemfehler-Mini-Dump-Dateien
    • Temporäre Dateien
    • Windows-Fehlerberichterstellung
    Wenig Speicherplatz: Selbsthilfeanweisungen zum Bereinigen des Festplattenspeichers Die langsame Leistung des Systems ist auf unzureichenden Speicherplatz zurückzuführen. Sie kann gelöst werden, indem Speicherplatz frei wird und die optimale Systemleistung durch Selbsthilfeanweisungen wiederhergestellt wird, um Speicherplatz zu bereinigen
    • Niedrige Leistung
    • Systemupdates können nicht installiert werden
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Der Speicherplatz auf dem Gerät ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BETRIEBSSYSTEM : Mac
    		 Stellen Sie Endanwendern Selbsthilfeanweisungen zur Bereinigung des Festplattenspeichers zur Verfügung.
    Schlechter Batteriezustand: Kataloganforderung für Batterieaustausch Die Akkuleistung ist aufgrund eines verschlechterten Akkus niedrig. Dieses Problem kann gelöst werden, indem mit der Anwendereinwilligung eine Anforderung zum Batterieaustausch gestellt wird.
    • Schnelles Entladen des Geräteakkus und schlechte Laderate.
    • Überhitzung des Geräts
    • Konfigurationstyp : Flow
    • Schwellenwertbedingung : Batterieintegritätsstatus ist schlecht.
    • BETRIEBSSYSTEM : Mac und Windows
    		 Senden Sie eine Kataloganforderung, um die beschädigte Batterie zu ersetzen.
    Systemneustart: Benachrichtigung, um den Systemneustart zu erinnern Benachrichtigen Sie den Anwender über einen erforderlichen Systemneustart, der über einen Zeitraum aussteht.

    Gerät wird lange nicht neu gestartet, was dazu führt, dass ausstehende Installationen angehalten werden oder Anwendungen im Hintergrund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden.
    • Langsame Systemleistung
    • Unvollständige Software-Updates
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Systembetriebszeit ist größer als der festgelegte Schwellenwert.
    • BETRIEBSSYSTEM : Mac und Windows
    		 Benachrichtigen Sie den Endanwender, sein Gerät neu zu starten.
    Zscaler getrennt: Selbsthilfeanweisungen zum Herstellen einer Verbindung mit Zscaler Warnen Sie Anwender, wenn die VPN-Verbindung für einen längeren Zeitraum getrennt bleibt.

    Dient zur Bestätigung des sicheren Zugriffs auf Organisationsressourcen und zur Einhaltung der Sicherheits-Compliance.

    Diese Anweisungen funktionieren für alle installierten/Cloud-VPN-Anwendungen.

    • Windows: Jede installierte VPN-Lösung
    • Macintosh: Jede installierte/Cloud-VPN-Lösung
    		 Unfähigkeit, auf eine Anwendung in einem sicheren, privaten Netzwerk zuzugreifen.
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Zscaler ist deaktiviert.
    • BETRIEBSSYSTEM : Mac und Windows
    		 Stellen Sie Endanwendern Selbsthilfeanweisungen zur erneuten Verbindung mit Zscaler bereit.
    Microsoft Teams-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze größer als der festgelegte Schwellenwert ist. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung gelöst werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Microsoft Teams stürzt mehrmals ab.
    • BETRIEBSSYSTEM : Windows/Mac
    		 Stellen Sie dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung auf die neueste Version von Microsoft Teams bereit.
    Microsoft Outlook-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze größer als der festgelegte Schwellenwert ist. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung gelöst werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Microsoft Outlook stürzt mehrmals ab.
    • BETRIEBSSYSTEM : Windows/Mac
    		 Stellen Sie dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung auf die neueste Version von Microsoft Outlook bereit.
    Zoom-Absturz Ändern Sie die Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze größer als der festgelegte Schwellenwert ist. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung gelöst werden. Anwendungsabsturz
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Zoom stürzt mehrmals ab.
    • BETRIEBSSYSTEM : Windows/Mac
    		 Stellen Sie dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen zur Neuinstallation/Aktualisierung auf die neueste Version von Zoom bereit.
    Schlechte WLAN-Konnektivität Warnen Sie den Anwender, wenn die WLAN-Signalstärke für einen längeren Zeitraum schlecht bleibt.
    • Schlechte Browse-Experience.
    • Häufiges Puffering in Web- oder SaaS-Anwendungen.
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung :
      • Mac: WLAN-RSSI-Wert
      • Fenster: WLAN-Signalstärke
      Internet oder wlan ist für einen längeren Zeitraum langsam.
    • BETRIEBSSYSTEM : Windows/Mac
    		 Weisen Sie den Anwender darauf hin, sich näher an den wlan-Router zu bewegen.
    Geräteabsturz Warnen Sie Anwender, wenn die Anzahl der Anwendungsabstürze größer als der festgelegte Schwellenwert ist. Dies kann durch Neuinstallation/Aktualisierung der Anwendung gelöst werden. Geräteabsturz
    • Konfigurationstyp : Metrikregel
    • Schwellenwertbedingung : Gerät stürzt mehrmals ab.
    • BETRIEBSSYSTEM : Windows/Mac
    		 Stellen Sie dem Endanwender Selbsthilfeanweisungen bereit, um sein Betriebssystem und Gerätetreiber zu aktualisieren und unnötige Anwendungen als proaktive Maßnahmen zu deinstallieren, um potenzielle Geräteabstürze in der Zukunft zu verhindern.