Formular „Known Error-Artikel“

Beschreibung der Feldwerte für das Formular „Legacy-Problem“.

Tabelle : 1. Formular „Known Error-Artikel“

Feld	Beschreibung
Nummer	Schreibgeschütztes Feld. Eindeutige Nummer zur Identifizierung des Known Error-Artikels.
Wissensdatenbank	Knowledge Base (Standardeinstellung „Known Error“), in dem der Artikel zur späteren Verwendung gespeichert wird. Der Artikel wird in der Tabelle „Known Error-Artikel“ [kb_template_known_error_article] gespeichert.
Kategorie	Schreibgeschütztes Feld. Der Wert dieses Feldes bezieht sich auf das Feld „Kategorie“ des Problems.
Gültig bis	Datum, nach dem der Known Error-Artikel aus der Datenbank gelöscht wird. Nach diesem Datum wird der Artikel nicht im Suchergebnis angezeigt.
Version	Schreibgeschütztes Feld. Wird vom Wissensmanagement-Vorgang verwaltet, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden.
Workflow	Schreibgeschütztes Feld.
Quellaufgabe	Schreibgeschütztes Feld. Der Problemdatensatz, in dem Sie den Artikel erstellen.
Link zu Anhang	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit der Artikel als Anhang im Problemdatensatz angezeigt wird. Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, wird der Inhalt des Artikels in der Arbeitsnotiz des Problems angezeigt.
Anhänge anzeigen	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, damit alle Anlagen zum Artikel angezeigt werden, wenn Sie den Artikel anzeigen. Das Feld ist nur relevant, wenn das Feld „Link zu Anhang“ nicht ausgewählt ist.
Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung des Known Errors.
Beschreibung	Ausführliche Erklärung des Known Errors.
Workaround	Methode, die Sie zum Bewältigen des Problems verwendet haben. Es kann eine Möglichkeit sein, mit einem Problem umzugehen oder etwas zum Laufen zu bringen, auch wenn das Problem nicht gelöst wird.
Ursache	Informationen darüber, was das Problem verursacht hat.