Schließen Sie eine Interaktion in automatisch Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schließen Sie die Interaktion automatisch, wenn ein verknüpfter Incident in geschlossen wird Service Operations-Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationenan.
    2. Wählen Sie Aus Interaktionsmanagement.
    3. Schalten Sie um Schließen Sie die Interaktion, wenn der verknüpfte Incident gelöst ist Option.

    Ergebnisse

    Der Interaktionsdatensatz wird in automatisch geschlossen Service Operations-ArbeitsbereichSobald der verknüpfte Incident geschlossen wurde.