Interaktionsmanagement in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

Konfigurieren Sie die Funktionen von InteraktionsmanagementZum Verwalten der Interaktionen in Service Operations-Arbeitsbereich.

• Konfigurieren Sie die Dauer, um die Aktivitäten der anfordernden Person für eine Interaktion in anzuzeigen Service Operations-Arbeitsbereich
  Konfigurieren Sie die Dauer, um den Verlauf der anfordernden Person anzuzeigen, bestehend aus Aufgaben, Interaktionen und Assets. Diese Details werden im Seitenbereich „Informationen zur anfordernden Person“ von angezeigt InteraktionsmanagementDatensatz
• Schließen Sie eine Interaktion in automatisch Service Operations-Arbeitsbereich
  Schließen Sie die Interaktion automatisch, wenn ein verknüpfter Incident in geschlossen wird Service Operations-Arbeitsbereich.
• Anzeige von Datensätzen der anfordernden Person in einer Interaktion konfigurieren
  Stellen Sie für eine Interaktion sicher, dass zugehörige Datensätze einer anfordernden Person wie für Service Operations-Arbeitsbereich vorgesehen angezeigt werden.