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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - itsm

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    - Technology


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# Konfigurieren Sie den Rufbereitschaftsbereich für Experten für einen Incident

# Konfigurieren Sie den Rufbereitschaftsbereich für Experten für einen Incident {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie den Bereich Experten in Rufbereitschaft für einen Incident.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Um den Bereich „Experten in Rufbereitschaft" zu konfigurieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine Implementierung für den Erweiterungspunkt sn_sow_on_call.ExpertsOnCallTabConfig hinzugefügt haben.  
Hinweis:  
* Die Implementierung des Erweiterungspunkts für Incident-Tabellen wird standardmäßig hinzugefügt. Um ihn anzupassen, bearbeiten Sie das Skript so, dass es ExpertsOnCallTabConfigForIncident enthält.
* Beispiel: Wenn Sie nur die Zuweisungsgruppe im Bereich „Experten in Rufbereitschaft" anzeigen möchten, aktualisieren Sie getRecommendedFieldWatchList im Skript.
{#customize-experts-on-call-tab__ul_azm_pc1_ccc}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Tabelle „Experten in Rufbereitschaft für Problem" hinzuzufügen:

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemerweiterungspunkteSkriptbasierte Erweiterungspunktean.
2. Wählen und öffnen Sie den Erweiterungspunkt sn_sow_on_call.ExpertsOnCallTabConfig.
3. Wählen Sie im Abschnitt mit zugehörigen Links Implementierung erstellen.
4. Ändern Sie das Skript nach Bedarf:  
   {#customize-experts-on-call-tab__table_sqq_cwx_dcc__entry__3}

   | Methode | Eingaben | Zurück |
   |-|-|-|
   | getTableName | Keine | Zeichenfolge: Name der Tabelle, für die ein Erweiterungspunkt implementiert wird |
   | getRecommendedFieldWatchList | Keine | Array: Liste der Felder, die im Bereich „Experten in Rufbereitschaft -- empfohlene Gruppen" angezeigt werden sollen. Beispiel: \["assignment_group", "cmdb_ci"\] |
   | getRecommendedGroups | * recordGr -- GlideRecord-Referenz * fieldWatchList: Objekt, das alle Felder und ihre jeweiligen Werte enthält. {#customize-experts-on-call-tab__ul_d4k_lwx_dcc} Beispiel: { "assignment_group": \<assignment_group_sys_id\> } | Array: Liste von Objekten mit der empfohlenen Gruppe, sys_id und der jeweiligen Nachricht. Beispiel: \[ { : "Recommended based on assignment group" } \] |
   | isExpertOnCallTabSupported | Keine | Boolesch: Rückgabewert „true", um „Experten in Rufbereitschaft" für diese Tabelle zu aktivieren. |
   [Tabelle : 1. Erweiterungspunkt-APIs]

   {#customize-experts-on-call-tab__table_sqq_cwx_dcc}
5. Wählen Sie Aktualisieren.
{#customize-experts-on-call-tab__steps_qdv_grz_bcc}