Schnellstarttests für Incident-Management im Service Operations-Arbeitsbereich
Überprüfen Sie, ob Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. die Anwendung eines Upgrades oder die Entwicklung einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben.
Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich
Incident-ManagementIn Service Operations-ArbeitsbereichSchnellstarttests sind im Basissystem verfügbar, wenn Sie auf installieren oder aktualisieren Service Operations-ArbeitsbereichITSM-Anwendungen (sn-SOW-itsm-CONT) Version 6,0.
| Test | Beschreibung | Freigabeversion |
|---|---|---|
| SOW-Incident: Problem aus Incident erstellen | Testen Sie, um die Erstellung eines Problemdatensatzes aus einem Incident mithilfe von zu verifizieren Problem Erstellen UI-Aktion im Incident-Formular. | Xanadu (Store-Release August, Version 6,0) |
| SOW-Incident: Überprüfen Sie die Funktionalität der Schaltfläche „mir zuweisen“ | Testen Sie, um die Zuweisung des Incident-Datensatzes an den angemeldeten Anwender mithilfe von zu überprüfen Mir zuweisen UI-Option im Seitenbereich „Datensatzinformationen“ des Incident-Formulars. | Xanadu (Store-Release August, Version 6,0) |
Um mehr zu erfahren Incident-ManagementIn Service Operations-Arbeitsbereich, Siehe Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich.