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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Empfohlene Aktionen für ITSM einrichten

# Empfohlene Aktionen für ITSM einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einrichten Empfohlene Aktionen für ITSMUm umsetzbare Echtzeitempfehlungen zur Beschleunigung des Selektierungsprozesses und zur schnellen Lösung von Problemen in verschiedenen Datensätzen in anzuwenden Service Operations-Arbeitsbereich.

Es gibt zwei Versionen von Empfohlene Aktionen -- Standard und Advanced.

Die Standardversion von Empfohlene Aktionen für ITSM wird als neue Funktion in Incident-Management für die Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich bereitgestellt, die Teil von Service Operations-Arbeitsbereich 3.0 ist.

Bestandsbenutzer, die ein Upgrade auf Service Operations-Arbeitsbereich 3.0 durchgeführt haben, erhalten die Standardversion von Empfohlene Aktionen für ITSM standardmäßig als neue Funktion. Neue Benutzer erhalten die Standardversion von Empfohlene Aktionen, nachdem sie die Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich ITSM (sn_sow_itsm_cont) aus dem ServiceNow Store installiert haben.

Anwender von Service Operations-Arbeitsbereich 6.0 erhalten das neue Standard-Plugin „Empfohlene Aktionen für ITSM" (sn_itsm_ra), das alle Standardfunktionen enthält.  
Um die erweiterte Version zu erhalten, müssen Anwender das Plugin „Erweiterte empfohlene Aktionen für ITSM" (sn_sow_itsm_ra_advanced) installieren und das ITSM Pro-Paket abonnieren.  
Hinweis:  
Um die erweiterte Version zu erhalten, können Sie das Plugin „Task Intelligence für ITSM" (com.snc.itsm_ml_task) installieren und das Abonnementpaket ITSM Pro erwerben Weitere Informationen finden Sie unter .