Terminologie in Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Sie können sich mit den am häufigsten verwendeten Begriffen in vertraut machen Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSM.

    Tabelle : 1. SOW-Begriffe und Beschreibungen
    SOW-Bedingungen Beschreibung
    Service Desk-Mitarbeiter Eine Person im Ökosystem Ihres Unternehmens (intern oder extern), die die Tickets Ihres Endanwenders anzeigen, bearbeiten und darauf antworten kann.
    Anfordernde Person Ein Endanwender (extern oder intern), der Incidents oder Serviceanfragen im IT-Supportportal stellt.
    Konfigurierbarer Arbeitsbereich Arbeitsbereich, der mit UI Builder-Komponenten erstellt wurde.