--- sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT-Servicemanagement ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Service in Service-Portfoliomanagement erstellen # Service in Service-Portfoliomanagement erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Erstellen Sie Services, die Ihrer internen Organisation und externen Kunden und Benutzern zugutekommen und einen Mehrwert bieten. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: portfolio_admin oder service_editor ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Alle Vorkommen der Tabellen- und der Referenzfeldbezeichnung Business-Service wurden im gesamten Produkt in Service geändert. Zum Beispiel hat sich das Formular „Business-Service" in das Formular „Service" geändert. Diese Änderung gilt nur für neue Instanzen und wirkt sich nicht auf vorhandene aktualisierte Instanzen aus. Hinweis: Sie können Services und Serviceangebote auch mit der Anwendung Service-Generator erstellen und bearbeiten. Service-Generator enthält eine geführte Experience mit kontextbezogener Hilfestellung. Weitere Informationen finden Sie unter [Service-Generator](https://www.servicenow.com/docs/LCIF9gRRDZkX9CdEoxdhWw "Mit der Anwendung ServiceNow Service-Generator können Sie Services und Serviceangebote erstellen und bearbeiten. Service-Generator bietet eine interaktive, geführte Experience zum Erstellen und Bearbeiten der Detailinformationen zu Services und Serviceangeboten. Service-Generator ist zwar eine Funktion von Service-Portfoliomanagement, im ServiceNow Store ist das entsprechende Plugin allerdings Teil der Produktliste von Digital-Portfoliomanagement."). ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleService-PortfoliomanagementServices Und wählen Sie aus Neu . Alternativ können Sie zum Bearbeiten eines vorhandenen Service den Namen des Service auswählen, um das Formular zu öffnen. Ändern Sie die Daten in den Formularfeldern nach Bedarf. Um einen vorhandenen Service zu löschen, wählen Sie im Header des Formulars die Schaltfläche Löschen. 2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-or-modify-SPM2-services__table_tdm_5n2_4gb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Ein eindeutiger Name, der die Art des Service widerspiegelt. | | Serviceportfolio | Serviceportfolio, dem dieser Service zugeordnet ist. | | Taxonomieknoten | Taxonomieblattknoten innerhalb eines Portfolios, dem dieser Service zugeordnet ist. | | Phase | Phase, in der sich der Service befindet. Verfügbare Werte sind: Pipeline, Katalog und Deaktiviert. | | Status | Der Status der Servicephase. | | Kurzbeschreibung | Servicetyp. Verfügbare Werte sind: Business-Service, Technischer Service und Anwendungsservice. | | Eigentum von | Der für diesen Service zuständige Serviceverantwortliche in der Organisation. | | Delivery Manager | Der Bereitstellungsmanager für den Service. | | Business Relation Manager | Der Beziehungsmanager für diesen Service. | | Wichtig: Die folgenden beiden Felder werden nur angezeigt, wenn Sie das Legacy-Plugin „Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen" verwenden. Weitere Informationen zur Abkündigung von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen finden Sie unter [Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen](https://www.servicenow.com/docs/Ea_G_iyUrnCuDkBG0j5SAw "ServiceNow Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen bietet eine integrierte Service-Portfoliomanagement-Experience. Wenn Sie Portfoliomanager oder Serviceverantwortlicher sind, können Sie über eine integrierte Anwenderoberfläche Portfolios und Services verwalten und überwachen."). || | Leistungspunktzahl | Neueste Leistungspunktzahl. Wird ausgefüllt, nachdem der Service aktiv ist. Die Leistungspunktzahl wird durch ein nächtliches Skript berechnet und kann nicht geändert werden. | | CSAT-Punktzahl | Punktzahl für Kundenservice-Feedback. | [Tabelle : 1. Serviceformular-Header] {#create-or-modify-SPM2-services__table_tdm_5n2_4gb} 3. Wählen Sie die Registerkarte Allgemein aus. 4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-or-modify-SPM2-services__table_z2x_pc4_h4b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Nummer | Automatisch generierte eindeutige Identifikation für einen neuen Servicedatensatz. Ihr Wert besteht aus einer „BSN"-Zeichenfolge und einer eindeutigen Nummer. Andere Formulare und Skripts können auf diese Identifikation verweisen. Das Feld Nummer ist in der Formularansicht des Serviceportfolios sichtbar. Hinweis: Das Feld Nummer in Servicedatensätzen, die vor dem Hinzufügen des Felds erstellt wurden, ist null. | | Version | Version des Service. | | Aliase | Andere Namen, die für diesen Service verwendet werden. | | Serviceklassifizierung | Servicetyp. Verfügbare Werte sind: Business-Service, Technischer Service und Anwendungsservice. | | Verbrauchertyp | Typ des Verbrauchers. Verfügbare Werte: Intern, Extern sowie Intern und Extern. | | Startdatum | Das Datum, an dem der Service verfügbar ist. | | Enddatum | Das Datum, an dem der Service stillgelegt wird. | | Datum der letzten Überprüfung | Das Datum, an dem der Service zuletzt überprüft wurde. | [Tabelle : 2. Serviceformular-Registerkarte „Allgemein"] {#create-or-modify-SPM2-services__table_z2x_pc4_h4b} 5. Wählen Sie die Registerkarte Team aus. 6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-or-modify-SPM2-services__table_imn_f24_h4b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Delegierter | Eine Person, die berechtigt ist, den Service im Namen des Serviceverantwortlichen zu verwalten. | | Geschäftskontakt | Person, die für Probleme im Zusammenhang mit diesem Service kontaktiert wird. | | Lieferant | Der Lieferant, der diesen Service anbietet. | | Entscheidungsträger | Personen, die Interesse an diesen Service haben oder von ihm betroffen sind | [Tabelle : 3. Serviceformular-Registerkarte „Team"] {#create-or-modify-SPM2-services__table_imn_f24_h4b} 7. Wählen Sie die Registerkarte Geschäftsbedürfnis aus. 8. Füllen Sie die Felder des Formulars aus. {#create-or-modify-SPM2-services__table_qvr_hf4_h4b__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Geschäftsbedürfnis | Geschäftsbedürfnis, das dieser Service unterstützt. | | Business-Relevanz | Die Relevanzstufe, die die Wichtigkeit des Service in Ihrer Organisation definiert. | [Tabelle : 4. Serviceformular-Registerkarte „Geschäftsbedürfnis"] {#create-or-modify-SPM2-services__table_qvr_hf4_h4b} 9. Klicken Sie, nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, auf den Header, und halten Sie ihn, (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie im Popup-Menü Speichern aus. Die zugehörigen Listen für den Service werden angezeigt. Sie können folgende zugeordnete Elemente anzeigen oder neu erstellen: * Angebote * Im Umfang * Nicht im Umfang enthalten * Services I Abhängig von * Von mir abhängige Services * Incidents * Problems * Change-Anforderungen * Andere Aufgaben * Wissensartikel * Knotengewichtungen des Serviceangebots * Verbesserungsinitiativen {#create-or-modify-SPM2-services__ul_l5n_jhd_gkb} 10. Wählen Sie Absenden, um Ihren Service zu speichern, oder klicken Sie nach dem Bearbeiten eines Service auf Aktualisieren. {#create-or-modify-SPM2-services__steps_qnn_qn2_4gb}