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sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - itsm

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    - Technology


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# SLAs und Servicezusagen mit Lieferanten verknüpfen

# SLAs und Servicezusagen mit Lieferanten verknüpfen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie ein Lieferanten-SLA und eine Servicezusage, und ordnen Sie sie einem Lieferanten zu.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_vlm.Vendor_Manager und sla_Manager

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheVendor Management-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol.
3. Erstellen Sie eine SLA-Definition.
   1. Gehe zu ServicelevelAlle Lieferanten-SLAsan.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
      Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unter [SLA-Definitionen erstellen](https://www.servicenow.com/docs/zwKWVeMmorGDZy~_ZBRxJQ "Sie können eine oder mehrere SLA-Definitionen (Service Level Agreement) erstellen und verwenden, um einen SLA-Datensatz zu erstellen. Mit diesem SLA-Datensatz können Sie ein SLA-System für die Aufgabe Ihrer Organisation verwenden.").
   4. Wählen Sie Speichern.
   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_cgn_3gb_mxb}
4. Erstellen Sie eine SLA-Aufgliederungsdefinition.
   1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte SLA-Aufgliederungsdefinitionen.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Wählen Sie im Feld SLA-Aufgliederungsdefinition die Definition aus.
   4. Wählen Sie Speichern.
   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_uzx_khb_mxb}
5. Erstellen Sie eine Servicezusage.
   1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte Servicezusagen.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
   4. Wählen Sie Speichern.

   {#associate-sla-service-commitment-vendors__substeps_qtx_zhb_mxb}  
   Wechseln Sie im Listenmenü zu ServicelevelMeine Lieferanten-SLAs Zum Anzeigen des Lieferanten-SLA und der Servicezusage, die Sie erstellt haben.