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    - yokohama

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    - Yokohama IT-Servicemanagement

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    - Technology


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# Terminbuchungserinnerungen für Walk-Up Experience aktivieren und konfigurieren

# Terminbuchungserinnerungen für Walk-Up Experience aktivieren und konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie geplante Terminerinnerungen für Walk-Up Experience-Benutzer. Erinnerungen sorgen dafür, dass Benutzer rechtzeitig zu Terminen erscheinen oder einen Termin verschieben oder stornieren, wenn sie ihn nicht wahrnehmen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um mit Terminreservierungserinnerungen zu arbeiten, müssen Sie die regelmäßige Aufgabe Terminbuchungserinnerungen aktivieren, da sie standardmäßig nicht aktiv ist. Zudem wird das Feld Terminerinnerung standardmäßig nicht im Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice angezeigt. Sie müssen es dem Formular hinzufügen und Erinnerungen konfigurieren. Erinnerungen sind inaktiv, sofern keine Konfiguration festgelegt ist.

## Prozedur

1. Navigieren zu SystemdefinitionGeplante Aufgabenan.
2. Suchen Sie Terminbuchungserinnerungen anhand des Namens und wählen Sie die Option, sie zu öffnen.
3. Klicken Sie auf das Feld Aktiv, um die regelmäßige Aufgabe zu aktivieren.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
5. Um hinzuzufügen Terminerinnerung Feld für Konfiguration Des Terminbuchungsservice Formular, navigieren Sie zu Walk-up ExperienceAdministrationTerminkonfigurationenan.
6. Wählen Sie eine Walk-Up Experience-Servicekonfiguration aus der Liste aus.
7. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche ( ![Menüsymbol]()) Und scrollen Sie zu KonfigurierenFormularlayoutan.
8. Wählen Sie die Option Terminerinnerung aus der Liste Verfügbar aus, und verschieben Sie sie über die Schaltfläche „Hinzufügen" in die Liste Ausgewählt.
9. Wählen Sie Speichern.  
   Das Formular Konfigurationen für Terminbuchungsservice wird mit dem Feld Terminerinnerung angezeigt.
10. Wählen Sie zum Konfigurieren einer Terminerinnerung eine Zeit in Stunden aus der Dropdown-Liste des Felds Terminerinnerung aus.  
    Die Zeit gibt an, wie lange vor einem geplanten Termin eine Erinnerung gesendet werden soll. Beispielsweise kann eine Erinnerung eingerichtet werden, die zwei Stunden vor einem geplanten Termin gesendet wird.
11. Wählen Sie Aktualisieren aus, um die Terminerinnerungskonfiguration hinzuzufügen.