Walk-Up Experience aktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können in der Administratorrolle das Walk-Up Experience Plugin (com.snc.walkup) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Anwendung Walk-Up Experience ist für vorgefertigte Support-Lounges. Die Anwendung ermöglicht Ihrer Organisation die Einrichtung eines Walk-up-Kontaktkanals zur Unterstützung des Warteschlangen-Check-In-Vorgangs online und vor Ort.

    Das Plugin „Interaction Logging, Routing, and Queuing“ (com.glide.interaction) wird mit dem Walk-Up Experience-Plugin (com.snc.walkup) aktiviert. Die folgenden Plugins müssen auch aktiviert werden, um die Walk-Up Experience-Anwendung verwenden zu können:
    • Asset-Management (com.snc.asset_management)
    • Serviceportal (com.glide.service-portal)

    Informationen zur Aktivierung von Walk-Up Experience Badge Reader Integration und weitere Informationen über diese Funktion finden Sie unter Badge Reader Integration für Walk-Up Experience.

    Um die Sicherheit zu erhöhen, aktivieren Sie das Plugin „Explicit Role“ (com.glide.explicit_roles). Dem Walk-up-Benutzer wird automatisch snc_external zugewiesen. Dieses Plugin wurde im Release Now Platform Paris eingeführt.

    Hinweis:
    Siehe Explicit roles pluginFür Details zum Plugin und Explizite Rollen Um weitere Informationen zu diesem Upgrade-Prozess zu erhalten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .