---
sourceDocument: Yokohama IT-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama IT-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM integrieren

# Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM integrieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Integrieren Sie Personaloptimierung für ITSM mit Process Mining, um Engpässe in Ihren Prozessen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen.
* **[Integration von Process Mining in Personaloptimierung für ITSM einrichten](https://www.servicenow.com/docs/3CMWFrGeMAQAi2wCYTs4zw)**   
  Verwenden Sie Standardvorlagen, um für Ihre Zuweisungsgruppen Process Mining-Projekte zum Mining der Daten zu erstellen.
* **[Durch die Integration von Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM Engpässe erkennen](https://www.servicenow.com/docs/KU0ng2cM0GFpUHWGYrDYcg)**   
  Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Teams, und analysieren Sie Anomalien oder Engpässe innerhalb des Prozesses, indem Sie Detailinformationen zu einem untergeordnetem KPI-Knoten anzeigen.