KI-Suche Unterstützen Sie die Integration des Datensatzerstellers für Serviceportal

KI-SucheAssist ist ein ServiceportalWidget, das verwendet KI-SucheDient zur Verbesserung der Incident-Abwendung, indem der relevanteste Satz von Suchergebnissen für zugehörige Katalogelemente und wissensartikel in einem Datensatzersteller angezeigt wird. Sie können verwenden KI-SucheUnterstützung anstelle der Kontextsuche.

KI-Suche Assist-Übersicht

KI-Suche Assist kann einem Anwender helfen, die relevantesten Katalogelemente und Wissensartikel in einer Suche in Ihrem Portal zu finden. Beispiel: Ein Anwender, der einen Incident über erstellt Serviceportal, Kann zugehörige Katalogelemente anzeigen, die der Anwender bestellen kann. Der Anwender kann auch zugehörige Wissensartikel anzeigen, um ihn dabei zu unterstützen, das Problem selbst zu lösen, ohne den Service Desk einzubeziehen.

KI-Suche Assist hilft bei der Incident-Abwendung für Incident-Datensatzersteller und bei der Abwehr von Incidents, indem Endanwendern geholfen wird, Probleme zu lösen, bevor sie einen Incident auslösen.

KI-SucheAssist-Supports ServiceNow Mobile.

Hinweis:

KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Anwender versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

Aktivierungsinformationen

Die KI-SucheUnterstützen Plugin (com.snc.ai_search_Assist) ist ein Now-Plattform Anwendung, die standardmäßig aktiviert ist, wenn KI-SucheIst aktiv.

• Konfigurieren KI-SucheUnterstützung für einen Datensatzersteller
  Konfigurieren KI-SucheAssist-Einstellungen für einen Datensatzersteller, damit Anwender die Suchergebnisse zugehöriger Katalogelemente und wissensartikel anzeigen können.
• KI-Suche Assistentenrollen
  KI-Suche Assist umfasst die folgenden Rollen.
• KI-Suche Assist-Eigenschaften
  Die KI-SucheAssist-Eigenschaften bestimmen, wann die Suche beginnt, basierend auf eingegebenen Zeichen und der verstrichenen Zeit. Diese Eigenschaften reduzieren die Auswirkungen von Suchen nach Systemen mit vielen Katalogelementen oder Wissenartikel.
• Domänentrennung und KI-SucheUnterstützen
  Domänentrennung wird für unterstützt KI-SucheUnterstützen . Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.