Konfigurieren KI-SucheUnterstützung für einen Datensatzersteller

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 19. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren KI-SucheAssist-Einstellungen für einen Datensatzersteller, damit Anwender die Suchergebnisse zugehöriger Katalogelemente und wissensartikel anzeigen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: aisa_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    KI-SucheAssist ist ein ServiceportalWidget, das relevante Suchergebnisse für Katalogelemente und wissensartikel in einer Datensatzersteller-Konfiguration anzeigt.
    Hinweis:
    Wenn beides KI-SucheAssist und KontextsucheSind für denselben Datensatzersteller konfiguriert, siehe ResultsAm Ende dieser Aufgabe, um zu steuern, welche Aufgabe angezeigt wird.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > KI-Suche Unterstützen > Datensatzersteller-Konfigurationan.
    2. Wählen Sie Aus Neu Und füllen Sie das Formular aus, um eine Konfiguration für die Suchergebnisse von Katalogelementen und wissensartikeln zu erstellen.
    3. Auf Anwendungsinformationen durchsuchen Wählen Sie eine Suchanwendungskonfiguration aus.
      Sie können aus einer Liste vordefinierter Konfigurationen für bestimmte Funktionen auswählen. Beispiel: [AI Search Assist] - Incident Deflection.
      Anwendungskonfigurationen Durchsuchen.
    4. Auf Informationen zum Datensatzersteller Wählen Sie auf der Registerkarte einen Datensatzersteller und eine Suchvariable aus.
      Beispiel: Service Category RequestAls Datensatzersteller kann eine Suchvariable von haben Category name.
      Datensatzersteller-Informationen.
    5. Wahlweise: Wählen Sie aus, um die Sichtbarkeit Ihrer Karte oder Detailansicht anzupassen Zeigen Sie UI-Aktionen an Unter den zugehörigen Links des Datensatzersteller-Konfigurationsdatensatzes.
      KI-SucheUnterstützen UI actionsKann mithilfe einer einfachen Bedingung oder einer erweiterten Bedingung über ein Skript aus der Ansicht ausblenden.
    6. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    KI-Suche Assist ist aktiv.
    Hinweis:
    KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Anwender versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.
    Wenn KontextsucheWurde für denselben Datensatzersteller konfiguriert und zeigt Ergebnisse anstelle von an KI-SucheAssist, überprüfen Sie die folgenden Bedingungen:
    • Die Enable AI SearchKennzeichnung im Portal (sp_Portal) ist aktiv
    • Die KI-SucheAssist-Datensatzkonfiguration ist aktiv
    • Die KI-SucheProfil ist aktiv und veröffentlicht
    • Die Datensatzersteller-Variable für KI-SucheAssist wird für den zugehörigen Datensatzersteller erstellt, und die Variable ist aktiv

    Wenn diese Bedingungen nicht alle erfüllt sind, dann KontextsucheIst der Fallback für denselben Datensatzersteller, um sicherzustellen, dass zugehörige Suchergebnisse angezeigt werden.