Externe Inhalts-Connectors erkunden

Mit Connectors für externe Inhaltekönnen die Anwendungen KI-Suche nach Inhalten und Metadaten aus externen Dokument-Repositorys wie Atlassian Confluence Cloud und Microsoft SharePoint Onlinesuchen. Durch die Erweiterung des Suchrückrufs auf externe Inhalte können Suchanwender die benötigten Informationen einfacher und schneller finden.

Übersicht überConnectors für externe Inhalte

Die Anwendung Connectors für externe Inhalte bietet Unterstützung für die Indizierung von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys, um diese Dokumente in den Anwendungen KI-Suche durchsuchbar zu machen. Connectors behalten die ursprünglichen Dokumentzugriffsberechtigungen mithilfe des Inhaltssicherheitsmodells von KI-Suchebei.

Das aktuelle Release unterstützt die Indizierung von Dokumenten und Zugriffsberechtigungen aus den folgenden Quellsystemen:

• Atlassian Confluence Cloud
• Atlassian Jira
• Google Drive
• Microsoft SharePoint Online
• Microsoft Teams
• Salesforce Slack
• Dokumentation zu ServiceNow

Suchadministratoren können Durchsuchungen von Dokument- und Anwenderzuordnungen entsprechend Ihren Indizierungsanforderungen planen. Bei Bedarf können Suchadministratoren bei Bedarf auch beide Arten der Durchforstung ausführen.

Wichtig:

Die Anwendung Connectors für externe Inhalte verbraucht Transaktionen IntegrationHub, wenn sie durchsuchte Dokumente an KI-Sucheweiterleitet. Sie können verfügbare und verwendete Transaktionen für Ihre IntegrationHub -Abonnementpakete im IntegrationHub Nutzungs-Dashboard überwachen. Einzelheiten zur Transaktionsüberwachung finden Sie unter Transaction reports in Integration Hub Usage Dashboard.

Alle externen Inhalts-Connectors unterstützen die semantische Vektorindizierung von Inhalten, die aus durchsuchten Quellsystemdokumenten abgerufen wurden. Weitere Informationen zur semantischen Vektorindizierung und -suche finden Sie unter Semantische Vektorsuche in KI-Suche.

Workflow fürConnectors für externe Inhalte

In dieser Infografik sehen Sie einen Beispiel-Workflow, der zeigt, wie verschiedene Anwender in einer Organisation mit Connectors für externe Inhalte interagieren, um die Indizierung und Suche von Inhalten und Metadaten aus unterstützten externen Quellen zu ermöglichen.

Abbildung : 1. Externe Inhalts-Connectorskonfigurieren und verwenden

In diesem Connectors für externe Inhalte -Workflow:

1. Suchadministratoren konfigurieren Verbindungseinstellungen für externe Inhalts-Connectors, Startpunkte für Durchforstungen und Einschluss-/Ausschlussfilter, um den Umfang der Durchforstungen für Connectors zu definieren, und definieren Zeitpläne, die angeben, wann Durchforstungen ausgeführt werden.
2. Das System führt Connectors zu den geplanten Zeiten aus oder wenn Administratoren einmalige Durchforstungen starten. Beim Durchforsten rufen Connectors Dokumente und Zugriffsberechtigungen aus ihren Quellsystemen ab und leiten sie zur Indizierung an KI-Suche.
3. Suchbenutzern werden bei der Interaktion mit KI-Suche -Anwendungen Inhalte und Metadaten aus externen Inhaltsquellsystemen angezeigt. Das Inhaltssicherheitsmodell von KI-Suchebehält die im Quellsystem festgelegten Benutzer- und Gruppenzugriffsberechtigungen bei, sodass Benutzer nur Inhalte aus Dokumenten anzeigen können, für die sie über eine Zugriffsberechtigung verfügen.
4. Administratoren überprüfen und analysieren Durchsuchungsmetriken, Durchforstungsverläufe und Benutzerzuordnungsdaten, um zu verstehen, wie externe Daten durchsucht und indiziert werden, was eine effektivere Optimierung der Connectors für externe Inhalte -Einstellungen ermöglicht.

Wichtig:

Standardmäßig kann ein Connector für externe Inhalte bis zu eine Million (1.000.000) Dokumente aus seinem Quellsystem indizieren. Wenn ein Connector diese Grenze überschreitet, durchsucht er das Quellsystem weiter, sendet jedoch nur Dokumentlöschungen an KI-Suche zur Indizierung; neue oder geänderte Dokumente werden ignoriert. Der Connector protokolliert für jeweils 10.000 Dokumente, die die Indexierungsgrenze überschreiten, eine Fehlermeldung.

Wenn die Anzahl der indizierten Dokumente eines Connectors 800.000überschreitet, wird auf der Anwenderoberfläche des Connectors eine Warnmeldung angezeigt, um anzuzeigen, dass das Indizierungslimit bald erreicht ist. Wenn der Connector das Limit für die Indizierung erreicht, wird in der Anwenderoberfläche eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn einer Ihrer Connectors das Limit für die Indizierung erreicht, können Sie seine Durchforstungseinstellungen und Einschluss-/Ausschlussfilter für Dateien aktualisieren, um die Anzahl der abgerufenen Dokumente zu reduzieren. Alternativ können Sie, wenn Sie mehr als 1.000.000 Dokumente indizieren müssen, einen Kundenservice und Support -Fall bei https://support.servicenow.com/now erstellen, um eine Erhöhung des -Limits für den Connector anzufordern.

Vorteilevon Connectors für externe Inhalte

Vorteil	Funktion	Anwender
Konfigurieren Sie Connectors, um Dokumente und Sicherheitsberechtigungen aus unterstützten externen Datenquellsystemen abzurufen	Erstellen Sie einen externen Inhalts-Connector	Suchen Sie nach dem Administrator
Steuern Sie den Umfang der Durchforstungen von externen Inhalten, indem Sie zu durchsuchende Quellsystemspeicherorte und Dateitypen angeben, die zur Indizierung an KI-Suche übermittelt werden sollen	Durchforstungseinstellungen für einen externen Inhalts-Connector konfigurieren	Suchen Sie nach dem Administrator
Geben Sie Durchforstungszeitpläne für externe Inhalts-Connectors an	Definieren Sie einen Durchforstungsplan für einen externen Inhalts-Connector	Suchen Sie nach dem Administrator
Aktualisieren Sie bei Bedarf vollständige oder teilweise Dokumentinhalte aus Quellsystemen	Führen Sie eine einmalige vollständige oder teilweise Durchforstung des Dokuments für einen externen Inhalts-Connector durch	Suchen Sie nach dem Administrator
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Zugriffsberechtigungen für Anwender und Gruppen aus den Quellsystemen	Führen Sie eine einmalige Anwenderzuordnungs-Durchforstung für einen externen Inhalts-Connector durch	Suchen Sie nach dem Administrator
Überprüfen Sie Metriken für Quellsystemelemente, die durch Dokumentdurchforstungen abgerufen wurden	Überprüfen Sie den Durchforstungsverlauf und Analysen für einen externen Inhalts-Connector	Suchen Sie nach dem Administrator
Überprüfen Sie die Zugriffsberechtigungen für Anwender und Gruppen, die von Anwenderzuordnungs-Durchforstungen abgerufen wurden	Überprüfen Sie Anwenderzuordnungen für einen externen Inhalts-Connector	Hochsicherheitsadministrator suchen
Durchsuchen Sie Inhalte und Metadaten, die aus externen Datenquellsystemen indiziert sind	KI-Suche verwenden	KI-Suche Anwender

Interaktion mit Now Assist Genius-Ergebnissen

Wenn Sie die Anwendungen Now Assist in KI-Suche und Now Assist in Virtual Agent ServiceNow Store installiert haben, können externe Inhaltssuchergebnisse in Genius-Ergebnisantworten aufgenommen werden, die für Now Assist in Virtual Agentgeneriert wurden.

Externe Inhaltssuchergebnisse werden beim Generieren von Genius-Ergebnisantworten für Now Assist F&A oder Now Assist Aktionen ignoriert.

• Domain Separation und Connectors für externe Inhalte
  Domänentrennung wird für Connectors für externe Inhaltenicht unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.