Fügen Sie der Quellauswahl eines Formulars zusätzliche Ressourcen hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Anwender über die Suchressourcen für Wissen und Servicekatalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für hinzu Offene Incidents , Gelöste Incidents , Oder Ähnliche Offene Incidents .

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zusätzliche Ressourcen sind vordefiniert. Eine zusätzliche Ressource ist entweder eine durchsuchbare Quelltabelle mit Abfragebedingungen oder ein Verweis auf Predictive IntelligenceDefinition der Ähnlichkeitslösung.
    Hinweis:
    Sie können nur anzeigen Predictive IntelligenceRessourcen, wenn Sie für lizenziert sind Predictive IntelligenceUnd wurden aktiviert Predictive Intelligence für die Kontextsuche .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontextean.
    2. Öffnen Sie den Suchkontextdatensatz, für den Sie die zusätzlichen Ressourcen anzeigen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zusätzliche Ressourcenkonfigurationen die Option aus Bearbeiten .
    4. Wahlweise: Filtern Sie die zusätzlichen Ressourcen, die in angezeigt werden Sammlung Feld, indem Sie Filterbedingungen definieren und auswählen Filter ausführen .
      Beispielsweise können Sie nur zusätzliche Ressourcen mit dem Ähnlichkeitstyp „Predictive Intelligence“ anzeigen.
    5. Von Sammlung Verschieben Sie die erforderlichen zusätzlichen Ressourcen in Liste Mit Zusätzlichen Ressourcenkonfigurationen Feld.
      Beispiel: Wenn Sie zusätzliche Ressourcen verschieben möchten, deren Typ ist Predictive Intelligence-Ähnlichkeit , Dann verschieben Ähnliche Incidents , Ähnliche Wissensartikel , Ähnliche Offene Change-Anforderungen , Ähnliche Offene Incidents , Ähnliche Offene Probleme , Und Ähnliche Gelöste Incidents Von Sammlung Feld für Liste Mit Zusätzlichen Ressourcenkonfigurationen Feld.
      Formular „Mitglieder bearbeiten“, das die Ähnlichkeit von Predictive Intelligence anzeigt, dass zusätzliche Ressourcen in die Liste „zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ verschoben wurden.
      Hinweis:
      Sie können anzeigen Predictive IntelligenceQuellen nur, wenn Sie über eine Lizenz für Predictive Intelligence verfügen.
    6. Wählen Sie Speichern.
      Die zusätzlichen Ressourcen werden unter angezeigt Zusätzliche Ressourcenkonfigurationen .
      Zusätzliche Ressourcen, die in der zugehörigen Liste „zusätzliche Ressourcenkonfigurationen“ angezeigt werden.