Kalenderintegration
Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Karten importieren und exportieren, um Informationen zu Datensätzen zu nutzen und in Outlook oder einen anderen Kalender zu integrieren.
Eine E-Mail-Benachrichtigung kann beispielsweise ein Kalenderereignis basierend auf den geplanten Start- und Enddaten eines Change Request erstellen. Um die Integration in einen Kalender zu ermöglichen, können die folgenden iCalendar-Variablen zu einer E-Mail-Vorlagennachricht hinzugefügt werden und die E-Mail-Vorlage aus der Benachrichtigung referenzieren. Die Variablen müssen dem Feld Nachrichtentext hinzugefügt werden.
| Variable | Beschreibung |
|---|---|
| ${dtstart} | Startdatum |
| ${dtend} | Enddatum |
| ${location} | Standort |
| ${alarm_time} | Alarm- oder Erinnerungszeit |
Standardmäßig berechnet die Instanz den Wert von iCalendar-Variablen mithilfe von Import- und Exportzuordnungen für die Tabellen „Termin“ [itil_appointment] und „Change-Anforderung“ [change_request]. Je nachdem, welche Plugins Sie aktivieren, verwendet die Instanz auch Import- und Exportzuordnungen für andere Tabellen. Wenn Sie beispielsweise das Incident-Plugin (com.snc.incident) aktivieren, verwendet die Instanz die Import- und Exportzuordnungen der Incident-Tabelle [incident].
Jede Import-/Exportzuordnungen kann eine andere Gruppe von iCalendar-Feldern enthalten. Zum Beispiel ordnet die Import-/Exportzuordnung icalendar.change_request nur zwei iCalendar-Felder zu.
| Externer Name | Zugehöriger Variablenname | Tabelle | Feldzuordnung | Feldbezeichnung |
|---|---|---|---|---|
| dtstart | ${dtstart} | change_request | start_date | Geplantes Startdatum |
| dtend | ${dtend} | change_request | end_date | Geplantes Enddatum |