--- sourceDocument: Yokohama-Plattformsicherheit sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/yokohama/platform-security Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Plattformsicherheit ft:clusterId : - psec bundleId : - psec workflow : - Platform --- # Supportstufen für Domänentrennung # Supportstufen für Domänentrennung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Wählen Sie aus drei Kategorien für die Domänentrennung einer Anwendung für die Organisationen Ihrer Kunden aus. Anwendungen, die Domänentrennung unterstützen, unterstützen möglicherweise nur die Trennung von Daten und die Datenweiterleitung, verfügen über erweiterte Geschäftslogik-Trennung oder unterstützen die Verwaltung der Anwendung auf Mandantenebene (Kunden). Diese Definitionen beschreiben die Supportstufen aus der Perspektive tatsächlicher Anwendungsfälle und der Personen, die sie implementieren. ## Inkrementell ServiceNowSupportstufen {#bp-domain-levels__section_x5w_kd2_rhb} {#bp-domain-levels__table_ucy_nd2_rhb__entry__3} | Ebene | Typ | Zusammenfassung | |:-|:-|:-| | Kein Support | | * Das Domänenfeld kann in Datentabellen vorhanden sein, es ist jedoch keine Geschäftslogik zum Verwalten der Daten vorhanden. * Diese Ebene wird nicht als domänengetrennt betrachtet. {#bp-domain-levels__ul_jzy_h22_rhb} | | Standard | Kundendatenverwaltung | * Geschäftslogik: Stellt sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Service Provider-Anwendungsfälle der Anwendung gelangen. * In der Anwendung, Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. berücksichtigen alle Eigenschaften der Domäne zur Laufzeit. * Ihre Instanzbesitzer müssen die Anwendung so einrichten können, dass sie normal über mehrere Mandanten hinweg funktioniert. {#bp-domain-levels__ul_gm3_222_rhb} Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Kunden zu antworten, muss der Client die Antwort sehen können. | | Standard | Kundenprozessmanagement | * Enthält die Basisebene * Geschäftslogik: Prozesse können pro Kunde vom Service Provider erstellt oder geändert werden. Die Anwendungsfälle spiegeln wider, wie die Anwendung von mehreren Service Provider-Kunden in einer einzigen Instanz verwendet wird. * Ihre Instanzbesitzer müssen in der Lage sein, Geschäftslogik- und Datenparameter für ein Minimum praktikables Produkt (MVP) pro Kunde für die spezifische Anwendung zu konfigurieren. {#bp-domain-levels__ul_smv_j22_rhb} Anwendungsfall: Der Administrator muss in der Lage sein, erforderliche Kommentare abzugeben, wenn ein Datensatz für einen Kunden geschlossen wird, aber nicht für einen anderen Kunden. | | Erweitert | Vom Kunden selbst verwaltete Konfiguration | * Enthält Standard- und Standardebenen * Ermöglicht Service Provider-Kunden, die Geschäftslogik zu ändern, die auf definierten Anwendungsfällen basiert. Diese Konfigurationen sind UI-basiert und ausfallsicher, sodass Konfigurationen eines Kunden keinen anderen Kunden betreffen können. * Die Instanzkunden müssen in der Lage sein, die MVP-Geschäftslogik und Datenparameter selbst zu konfigurieren. {#bp-domain-levels__ul_bfg_422_rhb} Anwendungsfall: Der Kunde einer gemeinsam genutzten Umgebung muss in der Lage sein, Änderungen gemäß Auswirkung, Dringlichkeit oder Priorität innerhalb einer Domäne vorzunehmen. | | Effektive Domäne\* | | In einigen Fällen unterstützt eine Plattformfunktion oder -Anwendung Serviceanbieter-Anwendungsfälle, auch wenn das Domänen-Framework nicht verwendet wird. Die Anwendungsfälle müssen detailliert sein, um die Domänentrennung zu unterstützen. Ein Sternchen (\*) nach der Supportstufe gibt diese Art von Konfiguration an. Anwendungsfall: Vor dem Release New York, ServicekatalogHatte keine Domänenunterstützung, aber die Instanzbesitzer konnten separate Kataloge und Elemente für jeden Mandanten in einer domänengetrennten Instanz mithilfe von Anwenderkriterien konfigurieren. Das Ergebnis war, dass jeder Mandant den Servicekatalog auf Standardebene verwenden konnte. | [ ] {#bp-domain-levels__table_ucy_nd2_rhb} Informationen zum Anzeigen aller Anwendungen, die nach ihrer Supportstufe aufgelistet sind, finden Sie unter [Anwendungsunterstützung für Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/vhXu5FtAGlsiG8bMS_C9pQ "Viele ServiceNowAnwendungen unterstützen Domänentrennung im Basissystem, aber nicht alle. Einige unterstützte Anwendungen enthalten Einschränkungen für die Daten und administrativen Einstellungen, die domänengetrennt werden können. Diese Definitionen definieren die Supportstufen der Domänentrennung aus der Perspektive tatsächlicher Anwendungsfälle und der Personen, die sie verwenden."). ## Zusammenfassung {#bp-domain-levels__section_scg_lt3_skb} Domänentrennung ist ein Framework, das Sie verwenden müssen, um Ihre Anwendungen auf ihre Kunden aufmerksam zu machen. Berücksichtigen Sie die Fähigkeiten des Domänen-Frameworks, die Geschäftsanwendungsfälle Ihrer Anwendungen, die Personas und die Verwendung der Anwendung, bevor Sie das Framework verwenden können, um Ihre Anwendung unterstützbar zu machen. **Zugehörige Konzepte** * [Domänentrennung erklärt](https://www.servicenow.com/docs/80qQ5~jadhcsWCPrznY~SQ "Mit Domänentrennung können Sie Anwendungsdaten, UI und Geschäftslogik, z. B. Regeln oder Workflows, in einer einzigen Kundeninstanz trennen. Die Trennung dieser Elemente in logisch definierte Domänen unterstützt bestimmte Hierarchien für alle Kunden, die Ihre Anwendungen verwenden.") * [Kontext- und Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/~xwTzK5YOhz11cK5RPA5iQ "Der Kontext einer Anwendersitzung bestimmt die Prozesse, Daten und Anwenderoberfläche (UI), während der Anwender Listenansichten, Homepages, Berichte und Wissensartikel durchsucht. Der Kontext wird durch die von Ihnen erstellten Prozesse, die von Ihnen festgelegten Business-Regeln, Ihre Workflows und andere Faktoren bestimmt.") * [Funktionsweise einer Datenbankabfrage mit Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/C5O11dfDmoVFiEe2uTNfSA "Die Verwendung von Datenbankabfragen mit Domänentrennung in den Anwendungen Ihrer Kunden hilft ihnen, ihre Daten zu schützen. Diese Abfragen beschleunigen dann die Konfigurations- und Build-Prozesse.") * [Domäne: Trennen Sie eine anwenderdefinierte Tabelle](https://www.servicenow.com/docs/BHj997TY08pr9rgx7ehMnw "Möglicherweise müssen Sie anwenderdefinierte Tabellen in separaten Domänen erstellen. Dieses Thema behandelt sowohl das Verfahren als auch das Konzept hinter der Domänentrennung einer anwenderdefinierten Tabelle.") * [Domäneneigenschaften und -Designs werden angepasst](https://www.servicenow.com/docs/jQJDzjagYvuQtja_hlthrw "Sie können die Unternehmenseigenschaften und -Designs Ihrer Kunden innerhalb der von Ihnen konfigurierten Domänen anpassen. Durch die Anpassung werden ihre Instanzen in das allgemeine Erscheinungsbild ihres Unternehmens angepasst.") * [Verwalten der Domänentrennung für bestimmte Verwendungen](https://www.servicenow.com/docs/bY00JuiW~GqcLVUFbPdeCQ "Sie können separate Domänen für E-Mail-Benachrichtigungen einrichten und die Eigenschaften von Katalogen, Tabellen, Anwendern, Gruppen und Ansichten anpassen. Dadurch können Sie spezifischeres Verhalten in jeder Domäne bereitstellen, was Ihren Kunden mehr Flexibilität verleiht.") * [Domänentrennung wird mit der Domänenauswahl konfiguriert](https://www.servicenow.com/docs/D6rt5SzldtKkR4ZYEQG4xQ "Verwenden Sie die Domänenauswahl klug, und erinnern Sie sich an den 80/15/5-Ansatz, damit Sie nicht zu viel anpassen und die Leistung Ihrer Instanz beeinträchtigen.") * [Überlegungen zur Leistung der Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/N76Na4Q8uFKobEdpg_BbQg "Achten Sie beim Konfigurieren der Domänentrennung in Ihren Anwendungen und Services darauf, die Anzahl und die Eigenschaften der von Ihnen erstellten Domänen zu berücksichtigen. Zu viele Domänen mit hohen Eigenschaften können sich auf die Leistung Ihrer Instanz auswirken.") * [Domänenhierarchien werden eingerichtet](https://www.servicenow.com/docs/8AHaKC59XiTE39G~oTjwbw "Sie können Verlangsamungen und Leistungsauswirkungen in Ihrer Instanz vermeiden, indem Sie wissen, wie Domänenhierarchien funktionieren, und indem Sie sie ordnungsgemäß einrichten.") * [Domänenprotokolle werden auf Fehler und Warnungen überprüft](https://www.servicenow.com/docs/yYyc~nU4aJcT_bweiN5IGA "Überprüfen Sie die Domänenprotokolle, um Fehler oder Warnungen in Ihren Domänenpfadprozessen und Hierarchiekonfigurationen zu finden.") * [Wichtigkeit der Standarddomäne](https://www.servicenow.com/docs/kAX9G4~YMjNLT481N1j59w "Die Organisation Ihrer Domänen ist ein entscheidender Teil des Domänentrennungsprozesses. Wenn Sie keine Standarddomäne festlegen, werden neue Aufgaben und Anwenderdatensätze an die globale Domäne weitergeleitet. Jeder kann die Datensätze in der globalen Domäne sehen, was bedeutet, dass Daten angezeigt werden können, wenn sie nicht angezeigt werden sollen.") * [Enthält Abfragen und Domänenzugriff](https://www.servicenow.com/docs/0boXoG_uY79G_jO3enPmXg "Verwenden Sie eine Abfrage „enthält“ nur in speziellen Fällen, z. B. wenn Anwender oder Gruppen Daten aus einer Domäne anzeigen müssen, auf die sie keinen Zugriff haben, Sie diese Anwender jedoch nicht in eine Domäne verschieben möchten. Das Erstellen der Domäne „enthält“ und des Anwender- oder Gruppenzugriffs für eine Domäne sollte eine Ausnahme sein, wenn dies unbedingt erforderlich ist.") * [Abfragemethode für Domänenpfade](https://www.servicenow.com/docs/oSU2HJTC05IBm9qpeBflBQ "Sie können effektive Abfragen mit Domänenpfaden erstellen.") * [Langsame Abfragen und SQL-Debugging](https://www.servicenow.com/docs/SL8_L_fHDuoFbHawEP5bQg "Das Debugging von SQL und langsamen Abfragen kann Ihnen helfen, Probleme mit der langsamen Geschwindigkeit in einer Instanz zu beheben.") * [Business-Regeln vor Abfrage](https://www.servicenow.com/docs/_yPxDLp1I3nzFnvDZcsyag "Sie können eine Business-Regel vor der Abfrage verwenden, um die Datentrennung in einer Instanz zu unterstützen. ServiceNowAnwendungen, die Domänentrennung unterstützen, unterstützen möglicherweise nur die Trennung von Daten und die Datenweiterleitung, verfügen über erweiterte Geschäftslogik-Trennung oder unterstützen die Verwaltung der Anwendung auf Mandantenebene (Kunden).") * [Domänenpfad in Skripts wird vermieden](https://www.servicenow.com/docs/tK7DI1duQ0mLwJZ5R9nNgQ "Domänenpfade können dazu führen, dass sich die Werte Ihres Skripts ändern oder sogar unterbrechen. Verwenden Sie sie daher nicht in Skripts.") * [Domänentrennung und Kundenservice-Management (CSM)Plugin](https://www.servicenow.com/docs/iZDbd1ZBRtYr_pq2Ybyt9w "Um das beste Ergebnis zu erzielen, beachten Sie, wie die Eigenschaften in CSMPlugin-Arbeit. Wenn das Plugin aktiviert ist, können Sie den Status Ihrer Datensätze in Ihren Domänen anzeigen.") **Zugehörige Verweise** * [Hierarchien der Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/4QDTZv7gy5tmnH5CrvDTeA "Erstellen Sie beim Definieren einer Domänenarchitektur eine Hierarchie, um Ihre Prozesse und Workflows nachzuverfolgen.") * [Trennung und Sicherung von Daten mit Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/q731jaWiLuMvx9yoa7DBAA "Sie können Daten auf trennen und sichern ServiceNowPlattform auf verschiedene Arten, je nach den Anforderungen Ihres Kunden. ") * [Alternativen zur Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/_kupV066pdmNQHQfvGaNew "Sie können eine separate Instanz als Alternative zur Domänentrennung für Ihre Kunden verwenden. Eine separate Instanz ermöglicht Ihnen die Flexibilität, die Anforderungen für die Datentrennung innerhalb der Gruppen und Abteilungen in einer Organisation zu erfüllen, mit geringen oder keinen Auswirkungen auf andere.") * [Bewertung der Notwendigkeit für Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/58o34Oqo7n_d6i9SvALH1g "Möglicherweise funktioniert die Domänentrennung nicht immer für die Organisationen Ihrer Kunden. Am besten legen Sie Ihre Entscheidung für die Domänentrennung anhand der Anforderungen Ihrer Kunden fest.") * [Vorteile der Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/ax56g3A2j5NKl4J5DZOb8g "Domänentrennung kann für die Organisationen Ihrer Kunden besser funktionieren als jede andere Methode zum Trennen der Daten zwischen Gruppen und Abteilungen.") * [Referenzarchitektur des Service Providers](https://www.servicenow.com/docs/cXdHrZ~~TNCboWitYpFHlQ "Ihre Kunden können über ein Portal auf Service Provider-Services (SP) zugreifen, das für sie konzipiert ist, um ihre domänengetrennte Instanz zu erreichen.") * [Domänentrennungsbegriffe](https://www.servicenow.com/docs/a03qkXKB0geKCOFvEPDgCA "Mit ServiceNowInstanz können Sie die Effizienz verbessern, die Sicherheit erhöhen und die Leistung Ihrer Kundenorganisationen steigern. Es ist hilfreich, einige der gängigsten Begriffe beim Erstellen Ihrer Konfigurationen zu verstehen.") * [Domänenzuweisungen](https://www.servicenow.com/docs/p0zb38fzojbpFYLJ1lqPaw "Wie Sie eine Domäne zuweisen, wirkt sich auf den Wert des Felds „sys_Domain“ aus. Die Zuweisungen enthalten Designs und Geschäftseigenschaften, die sich auf die Funktionsweise der Anwendung in jeder Domäne auswirken.")