Zeigen Sie Ihre Antwortaufgaben an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie neu zu Security Incident Response Mobile-App

Zeigen Sie Ihnen zugewiesene Antwortaufgaben an, bearbeiten Sie sie, und weisen Sie sie neu zu. Ihre Änderungen werden in der Antwortaufgabe für Security Incidents des übergeordneten Security Incidents gespeichert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_si.Analyst

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Weisen Sie in der Liste der Datensätze eine offene Antwortaufgabe, die Ihnen zugewiesen ist, einem anderen Analysten in Ihrer Gruppe neu zu. Alternativ können Sie die Details des Datensatzes anzeigen oder vor der Neuzuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5-10 Minuten.

Prozedur

1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Now Platform-Instanz angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an Security Incident Response Mobile-App.
2. Tippen Sie auf, während der Zielbildschirm für Security Incidents angezeigt wird Meine Antwortaufgaben .

   Wenn Sie weg von navigieren Security Incident Response Mobile-AppNachdem Sie sich angemeldet haben, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent (Erfüller), um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

   

   Der Bildschirm „meine Antwortaufgaben“ wird mit einer Liste der Ihnen zugewiesenen Antwortaufgaben angezeigt.

   

3. Wahlweise: Siehe Suchen Sie mit nach Security Incidents Security Incident Response Mobile-AppUm nach Aufgaben zu suchen, die bestimmten Kriterien entsprechen.
   Alternativ mit dem Filtersymbol ( ) Angezeigt, Legen Sie Filter fest, um die Anzahl der Datensätze zu begrenzen In der Liste. Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform.
4. Um eine Aufgabe direkt aus der Liste der Ihnen zugewiesenen Aufgabendatensätze neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.

   

5. Tippen Sie Auf Neu Zuweisen .
6. Tippen Sie auf dem angezeigten Bildschirm „Antwortaufgabe einer anderen zuweisen“ auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine andere Gruppe oder einen anderen Anwender für die Aufgabe aus.
7. Tippen Sie auf das Symbol „Senden“ ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und die Antwortaufgabe zu aktualisieren.
   Eine Nachricht wird angezeigt, die bestätigt, dass der Datensatz aktualisiert wurde. Die Aufgabe wird einem neuen Anwender im übergeordneten Security Incident und Ihrem zugewiesen Now PlatformInstanz wird aktualisiert.
8. Tippen Sie auf einen Datensatz in der Liste, um die Details einer offenen Antwortaufgabe anzuzeigen und die Arbeitsnotizen anzuzeigen, während der Bildschirm „meine Antwortaufgaben“ angezeigt wird.
9. Wenn die Felder in der Antwortaufgabe angezeigt werden, wählen Sie eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

   

   Option	Beschreibung
   Registerkarte „Details“	Wenn die Registerkarte „Details“ ausgewählt ist, überprüfen Sie die Felder in der Antwortaufgabe. Tippen Sie auf das Menüsymbol (, um Felder zu bearbeiten oder die Aufgabe neu zuzuweisen ). Wählen Sie im angezeigten Menü aus den folgenden Optionen aus. Tippen Sie Auf Bearbeiten . Wenn der Bildschirm „Antwortaufgabe bearbeiten“ angezeigt wird, tippen Sie auf ein Feld, um es zu erweitern, und wählen Sie eine oder mehrere der angezeigten Optionen aus. Tippen Sie alternativ auf das Suchsymbol, und geben Sie Text ein. Tippen Sie auf, um die Aufgabe neu zuzuweisen Einem anderen zuweisen . Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, tippen Sie auf das Symbol „Senden“ ( ) Oder Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern und den Datensatz zu aktualisieren. Die Antwortaufgabe für Security Incidents für den übergeordneten Security Incident in Ihrem Now PlatformInstanz wird aktualisiert.
   Registerkarte „Aktivitätenstrom“	Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie den Audit-Pfad an, der von den Arbeitsnotizen im Aufgabendatensatz erstellt wurde. Tippen Sie auf (, um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen ). Tippen Sie Auf ( ), um die Aufgabe zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
   Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ein Bildschirmsymbol.	Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eine Option aus, um fortzufahren. Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein anderes Symbol, um ein anderes zu öffnen ServiceNow®Kernanwendung zum Öffnen. Tippen Sie Auf Benachrichtigung Dient zum Anzeigen von Benachrichtigungen für kritische Security Incidents, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind. Tippen Sie Auf Einstellungen Und wählen Sie eine aus, um fortzufahren. Zeigen Sie Informationen zu an Now PlatformInstanz. Melden Sie sich von der aktuellen Instanz ab. Um sich von abzumelden Now PlatformTippen Sie auf Ihrem Gerät auf, während die Detailseite angezeigt wird Abmelden .